Beim Check in sollte man Mängel fotografisch festhalten und dann versenden. Der Adressat war aber nicht die Agentur, die das Haus betreut (das war uns bis jetzt nicht bekannt) und hat nicht reagiert. Im Nachgang haben wir dann die Agentur kontaktiert, die uns dann aber nicht mehr helfen konnte. Wieso die Agentur swikly (Name eines Dienstleisters, an den die Nachrichten gingen) nutzt und dann keine Informationen erhält ist nicht klar geworden. Wir hatten im Vorfeld eine Frage an die Agentur gestellt, die nicht beantwortet wurde. Es ist sehr schade, dass man nie persönlichen Kontakt hatte.Die Toiletten im Haus waren nicht richtig gereinigt (es waren wohl Bauarbeiter vor unserer Ankunft im Haus). Der Pool war nicht richtig beheizt und konnte nicht genutzt werden.Ein schönes Haus und Grundstück, welches aber über eine Agentur betrieben wird, die alles elektronisch abwickelt. Das ist zwar modern aber das Beschwerde Management funktioniert leider nicht, wie gewünscht...Sehr schade, denn so ist es ein sehr funktionelles und sehr schönes Haus.