家族全員で居心地の良いアパート - ペット歓迎！

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Hinweise zur Sauberkeit nehme ich selbstverständlich ernst. Sollten sich bei Ihrer Anreise tatsächlich Hundehaare in der Wohnung befunden haben, hätten wir uns über eine direkte Mitteilung gefreut. Reinigungsmängel können wir nur dann unmittelbar beheben, wenn sie uns bei Einzug gemeldet werden. Eine Nachreinigung wäre selbstverständlich kurzfristig möglich gewesen. Bei der Wohnung handelt es sich um eine Unterkunft in einem älteren Gebäude. Daher entsprechen einzelne Ausstattungsdetails nicht dem Standard eines Neubaus. Ihre Hinweise zur Dusche, zum Balkon, zum Wäscheständer und zum Lichtschalter nehme ich dennoch gerne auf und werde diese Punkte überprüfen. Der Fahrradkeller befindet sich im Nachbarhaus und wird unseren Gästen als zusätzlicher Service zur Verfügung gestellt. Das Gebäude und der Fahrradkeller wurden zu einer Zeit errichtet, als E-Bikes noch nicht existierten. Dass das Treppensteigen mit einem schweren E-Bike insbesondere für ältere Gäste beschwerlich sein kann, ist nachvollziehbar. Eine speziell auf E-Bikes ausgelegte Infrastruktur können wir dort allerdings nicht anbieten. Schade finde ich, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts nicht direkt an uns gewandt haben. Viele Punkte hätten wir gerne bereits vor Ort besprochen und – soweit möglich – kurzfristig behoben.

Schade, dass es Ihnen in unserer Ferienwohnung nicht gefallen hat. Die Möblierung ist im Angebot auf den Fotos deutlich zu sehen. Bitte buchen Sie keine Ferienwohnung, wenn diese Ihnen schon optisch nicht gefällt. Die meisten Möbel sind vom großen schwedischen Möbelhaus und aktuell dort im Sortiment. Was daran altertümlich sein soll, weiß ich nicht. Einige wenige Möbel sind allerdings antik (Geschirrschrank, Flurschränckchen und ein Nachttisch). Wer eine topaktuelle Wohnung sucht, muss definitiv auch mehr Geld bezahlen. Wir finden persönlich das Sofa und die Sessel sehr bequem. Da sind die Menschen halt sehr unterschiedlich. Muffigkeit in den Küchenschränken wurde gerade überprüft und konnte nicht bestätigt werden. Auch sind die Fliesenfugen im Badezimmer zwar alt aber in Ordnung.

Für uns gilt hier leider auch - einmal und nie wieder. Was ich nicht verstehe, warum wird sich nicht sofort gemeldet, wenn einem die Wohnung als nicht sauber genug vorkommt. Warum wird das erst mit einer negativen Bewertung mitgeteilt. Jetzt können wir das weder beurteilen noch im Nachhinein beheben. Anstatt sich direkt am ersten Tag zu beschweren, weil das Geschirr und das Besteck nicht gefunden wurde, wäre es doch gut gewesen, wenn die Beschwerde über die angebliche mangelhafte Reinigung der Wohnung sofort erfolgt wäre. Dann hätten wir das direkt vor Ort klären können und ggf. nachreinigen können. Die Wohnung wird nach bzw. vor jedem Gast durch eine Reinigungskraft gereinigt. Die kontaktlose Schlüsselübergabe mittels eines speziellen gesicherten Briefkastens ist gängige Praxis und hat in diesem Fall die spätere Anreise ermöglicht.

Schön, dass es Ihnen in der Wohnung gefallen hat. Schade, dass sie das Problem mit der Dusche nicht sofort gemeldet haben. Sie hätten umgehend einen neuen Duschkopf bekommen. Solche kleineren Probleme bitte immer sofort melden! Danke!

Vielen Dank für die Bewertung. Die vierte Bettdecke war im Bettkasten im Schlafzimmer. Bitte sehen Sie nach der Ankunft immer in alle Schränke und Kästen. Dann wissen Sie, wo sich Was befindet. Der Hausmeister hat die Heizkörper auf Grund Ihrer Kritik kontrolliert. Leider hat ein Heizkörper im Wohnzimmer nicht funktioniert. In so einem Fall kann immer direkt der Hausmeister kontaktiert werden. Die Telefonnummer finden Sie am schwarzen Brett im Treppenhaus.

Ich bedaure, dass es Ihnen in unserer Wohnung nicht gefallen hat. Allerdings muss ich sagen, dass auch wir mit Ihnen als Gäste nicht zufrieden waren. Wir waren selber gerade im Januar in der Wohnung und können nicht verstehen, warum die Wohnung nicht warm gewesen sein soll. Auch, dass es durch die Fenster zieht, konnten wir bisher selbst bei Sturm nicht feststellen. Auch die Gäste, die über Silvester in der Wohnung waren, hatten keine Probleme diesbezüglich. Mit den Matratzen in einer Ferienwohnung kann man es leider nie Jedem recht machen. Der Eine schläft lieber härter der Andere weicher. Ich persönlich empfinde die Matratzen in der Wohnung immer als zu hart. Dass diese durchgelegen sein sollen, konnten wir im Januar ebenfalls nicht feststellen. Die Dusche ist leider so, wie sie ist. Das ist baulich nur sehr schwer bis gar nicht zu ändern.

Vielen Dank für die gute Bewertung! Ich freue mich, dass es Ihnen gefallen hat und Sie einen schönen Urlaub hatten. Für das Wohnzimmer ist das Laminat bereits gekauft und wird in Kürze verlegt. Dann gibt es in der ganzen Wohnung keinen Teppichboden mehr.