Positiv:
-Super Lage in Priwall in einer gepflegten Anlage mit tollen Restaurants und Aktivitätsmöglichkeiten.
-schöne Wohnung, geräumig für 6 Erwachsene + Baby gut geeignet, tolle Terrasse mit ganztägiger Sonne
Negativ:
-Trotz vorheriger Absprache waren Babybett und Babystuhl bei Ankunft nicht vorhanden. Das Babybett wurde abends gebracht, weil ein anderer Gast sich bereit erklärte, sein Babybett bereitzustellen. Leider hatte das Babybett keine Matratze und dies wurde auf Nachfrage vor der Anreise (ob außer Bettwäsche noch etwas mitzubringen sei) nicht mitgeteilt. Also, keine Matratze für unser 8 Monate altes Baby. Der Babystuhlt wurde im Laufe des zweiten Tages gebracht.
-Wäscheberge im Treppenhaus: Während fast der gesamten Dauer unseres Aufenthalts war das Treppenhaus (EG, 1. OG) mit Wäschebergen so blockiert, dass meine Schwiegermutter (>70 Jahre und nicht gut zu Fuß) Probleme hatte, diese zu passieren. Zudem nicht wirklich ansprechend, täglich an Wäschebergen vorbei zu gehen.
-Ausstattung des Apartments:
Kein Sonnenschirm, trotz sehr sonnigem
Balkon, schade. Zu wenig Gläser, Teelöfel, keine Käsereibe, etc).
-Parkplätze: bei Anreise teilten wir mit, dass wir mit drei Autos angereist sind. Daraufhin wurden uns zwei Parktickets ausgehändigt und mitgeteilt, dass wir für das dritte Auto 40€ Parkgebühr im
Parkhaus zahlen müssten.
Bei Abreise wurden wir gefragt, ob wir zufrieden mit dem Aufenthalt waren und ich nannte die oben aufgeführten Punkte und wies daraufhin, dass die zusätzliche Parkgebühr in dem zur Anlage gehörenden Parkhaus die „Kirsche auf der sogenannten Torte“ sei und regte an, dass diese vor dem Hintergrund der unglücklichen Vorkommnisse ggfs. von Novasol als Zeichen der Wiedergutmachung übernommen werden könnten. Daraufhin nahm man meine Kontaktdaten auf und avisierte einen Anruf der Vorgesetzten, der bis heute (5 Tage später nicht erfolgt ist).
-Abweichung Endreinigungskosten: bei Buchung wurden 148€ Endreinigung angezeigt. Berechnet wurden vor Ort bei Anreise allerdings 200€. Da ich den Unterschied nicht sofort merkte, wies ich den Anbieter nach Abreise auf den Unterschied hin (per Mail vor 4 Tagen). Auch auf diese Mail habe ich bis heute nichts gehört.
Zusammenfassend: dass mal etwas schief gehen kann, passiert. Dass die Kommunikation derart schlecht und der Versuch der Kompensation ausblieb, macht uns sehr uns unzufrieden, insbesondere, da das Penthouse-Apartment hochpreisig ist.