4/10 (不満)
Alain T.
2023年9月11日
良かった点 : チェックイン、掲載情報の正確さ
気になった点 : コミュニケーション
Mauvaise expérience qui gache les vacances
Les photos reflètent bien la réalité. La maison est bien équipée, la vue est belle et dégagée malgré le poteau. La literie est correcte.
La piscine devient sale au bout de quelques jours et mérite un entretien plus régulier (aucun entretien durant deux semaines).
L'intimité est relative avec des propriétaires parfois bruyants qui viennent nourrir les poissons derrière nous pendant qu'on bronze.
Nous avons surtout eu une très mauvaise expérience avec les propriétaires à la fin du séjour car la communication était très difficile puisqu'on ne parle pas allemand. Nous avons eu droit à une surfacturation des frais d'électricité et à une facturation indue pour l'utilisation de la climatisation, du gaz et d'eau alors que ce n'était pas prévu dans le contrat. Par ailleurs, on nous a facturé le remplacement du clapet de la piscine qui s'est cassée par vétusté et les propriétaires ont accusé mes enfants auprès de Gislinde alors que j'avais découvert seul le clapet cassé flottant dans la piscine après 2-3 nages. Ce n'est pas très honnête de leur part.
Heureusement, Gislinde a joué la médiatrice pour que je sois remboursé des surfacturations et j'ai accepté de payer le clapet pour clore le sujet.
Bref, je n'y retournerai pas. Prenez de la marge au moment du départ pour vérifier la facturation et pour solliciter Gislinde si besoin. J'étais parti vers 7h du matin... donc c'était compliqué d'obtenir des explications sans interprète.
Alain T.
2023 年 7 月に 14 泊滞在
