北堤防のアパートポート-6人、3ベッドルーム

Danke für Ihr Feedback, Kerstin. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten zufriedenstellend war. Die beschädigten Küchenschranktüren wurden bereits repariert, die Pfannen ersetzt und die Matratzenauflagen sowie Decken ausgetauscht. Auch das beanstandete Sofakissen wurde entfernt. Da Haustiere in der Unterkunft erlaubt sind, kann es vereinzelt zu solchen Spuren kommen – die Reinigung wird jedoch stets sorgfältig durchgeführt. Die Steckdose im Kinderzimmer wird geprüft, und wir haben Ihre Hinweise zur Küchenausstattung und Stauraummöglichkeit aufgenommen. Bezüglich der Parkplätze: Es ist ausreichend Platz für zwei Fahrzeuge vorhanden. Dass es im Vorfeld zu mehreren Telefonaten kam, bedauern wir sehr – die Kommunikation werden wir intern prüfen und verbessern. Mit freundlichen Grüßen Interhome

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu senden. Wir bedauern von Ihrer Enttäuschung während Ihres Aufenthalts bei uns zu hören. Wir stellen fest, dass unser Kundenbetreuungsteam in Bezug auf die Probleme, mit denen Sie konfrontiert waren, mit Ihnen Kontakt aufgenommen und Ihnen eine Entschädigung angeboten hat. Das lokale Team wurde umgehend informiert, sodass gründliche Verbesserungen vorgenommen werden konnten. Seien Sie versichert, dass der Wasserschaden definitiv behoben wurde. Wir bedanken uns für Ihre Kommentare und hoffen, dass Sie sich trotzdem dafür entscheiden, zu uns zurückzukehren und uns so eine weitere Chance zu geben, unseren exzellenten Service unter Beweis zu stellen. Herzliche Grüße Interhome

Danke für das Feedback und wir bedauern, von Ihren Unzufriedenheitspunkten zu hören. Gern versichert wir Ihnen, dass die Verbesserungsvorschläge unserer Gäste stets umgehend geprüft werden, die Betten befinden sich in gutem Zustand, der Garten wurde erneuert. Weiterhin wurden die Küchenuntensilien ausgewechselt. Gern hilft vor Ort unser Team, um Mängel zu beseitigen. Es würde uns freuen, wenn wir Sie wieder begrüßen dürfen.

Vielen Dank für Ihre Kommentare. Wir bitten unsere Gäste, uns unverzüglich - spätestens 48 Stunden nach Ankunft - zu kontaktieren, wenn ihr Ferienhaus nicht nach ihren Wünschen gereinigt wird. Auf diese Weise können wir das Reinigungsteam anweisen, die Wohnung mit höchster Priorität erneut zu besuchen. Der Staubsaugerbeutel wurde ausgetauscht, Besen und Handbesen zur Verfügung gestellt.

Wir bemühen uns stets darum in der Beschreibung des Objekts alle nötigen Informationen zur Verfügung zu stellen. Kochplatten stehen in dieser Wohnung zur Verfügung, ein Ofen allerdings leider nicht. Für die Umstände, die Ihren Urlaub beeinflusst haben, entschuldigen wir uns. Dennoch hoffen wir, Sie bald wieder in einer unserer Unterkünfte begrüßen zu dürfen. Wir bedanken uns herzlich für Ihre Rückmeldung.