家具付きの家Porto Galinhas

Obrigado pelo feedback e à disposição para recebê-los em um futuro próximo.

Obrigado pelo Feedback E volte sempre. Estaremos de braços abertos para recebê-los em outra oportunidade.

A busca da melhoria deve ser constante e feedback's são sempre bem vindos! Porém cabe esclarecimentos em alguns pontos que foram distorcidos da realidade e outros omitidos . Em 1º lugar, não temos ingerência sobre as condições do tempo (choveu/ventou muito) o que levou a hóspede a sugerir o cancelamento da estada com a devolução do pagamento . Infelizmente não foi possível! Pois tal solicitação foi feita após a entrada no imóvel.(1ª omissão) Provavelmente tenha sido esta a principal e verdadeira insatisfação que desencadeou o presente relato. 2º- Mobília "velha nos quartos", é bem relativo, pois temos itens como controle de luminosidade, ar condicionado com controle dentre outros. E outros podem ser um pouco mais antigos, porém não velhos! Ex: cama de madeira. Porém em nada afeta o conforto e a acomodação (vide demais avaliações). Estamos atentos as renovações e as realizamos de acordo com a necessidade. 2- LIMPEZA = este item faço questão de registrar que, não se trata de ponto de vista, mas de motivação outras para o comentário deixado. Pois, especificamente , houve duas limpezas antes da entrada do hóspede. E em ambas, eu como proprietário acompanhei, pois existia um serviço geral na cobertura do condomínio, no qual estava acompanhando a realização. Com todo respeito à hóspede, afirmo que equivocou-se, pois o IMÓVEL ESTAVA TOTALMENTE LIMPO. Inclusive, falei diretamente , quando a mesma fez menção (por telefone), como tese argumentativa , logo após a negativa que recebeu quanto ao pedido de cancelamento . 3-DIVERSOS = mesmo sabendo que boa parte das reclamações eram "exageradas" ex: questionou que as toalhas eram coloridas e que nos hotéis por onde passava, as toalhas eram padronizadas. Faço registro que não se trata de hotel, e isto resta claro no site / anúncio.Nem tão pouco se cobra diária pelo preço de um 5*. O fornecimento de peças de banho, é opcional para hóspedes que vem de locais mais distantes. e quando solicitado, as entregamos limpas e prontas para uso. Totalmente diferente do relatado na presente avaliação. Mesmo, sabendo quais os reais motivos dos questionamentos, resolvemos atender à todos, por mais desconexo que o fossem. Providenciamos NOVOS FORROS DE CAMA E 6 CONJ. DE TOALHAS ROSTO E BANHO PADRONIZADA, MESMA COR.(2ºomissão) . 6- os cobertores normalmente atendem , mas nos foi solicitado "mantas" devido ao frio. Um edredom já existia e o outro fiz questão de levar à noite, 70 km distância, sob forte chuva (3ºfato omitido). Obg!

Sr. Ricardo Obrigado pela preferência e por ajudar-nos a melhorar ainda mais o conforto para nossos hóspedes. Volte sempre!

Será um prazer recebe-los novamente Volte sempre!