ニューハウス - 海、水泳プール、04の部屋へのハイスタンダードビュー。

Ficamos felizes que você tenha gostado da casa, agradecemos pela preferência e esperamos que retornem mais vezes!

Infelizmente tivemos o problema com a luz, pois a EDP estava revisando a fiação da rua, houve queda de uma fase e assim que fomos avisados eu, minha filha e o eletricista imediatamente passamos a buscar uma solução, a energia retornou em 3 horas de trabalho. Como se trata de ligação trifásica ligamos no relógio de nossa vizinha, o trabalho foi externo e ficamos pouco tempo na casa. Para compensar o transtorno, acatamos seu pedido estendemos a saída, liberando mais três horas de estadia. A falta de energia era imprevisível, atendemos prontamente o chamado resolvendo o problema.  Discordo que não houve qualquer pedido de desculpas, estive pessoalmente no local e mesmo diante das agressões de sua acompanhante nós nos mantivemos cordiais garantido que o problema seria solucionado. Deixamos a casa em pleno funcionamento nos desculpando pelo ocorrido. As luzes externas possuem fotocélula para desligamento automático, sendo assim, piscam ao entardecer caso tenham sido deixadas ligadas durante o dia. A casa havia sido faxinada no dia do check-in e não houve reclamação sua sobre cheiro nem durante a apresentação da casa e em nenhum momento durante a estadia, não tivemos nenhuma reclamação sua sobre isso, nem durante a solução do problema elétrico e nem no seu chek-out. Está descrito no anúncio do site que a casa possui dois quartos com ar condicionado e os demais com ventiladores. O check-in foi feito por Minha esposa junto de uma de suas acompanhantes  e foi verificado que todas as camas estavam com travesseiros+ capa para 14 hospedes. No chek-out faltava um dos travesseiros e quando questionamos você não soube informar onde estava pois os outros carros já tinham ido embora. Dessa forma, segundo contrato, danos e perdas devem ser ressarcidos pelo locatário. Assim, diante de suas considerações posso afirmar que em que, pese a falta momentânea de energia, sua estadia se deu normalmente sem mais nenhuma ocorrência até sua saída no domingo. Na sua saída tornei a pedir desculpas pelo ocorrido tendo sido ironizado pelos seus acompanhantes que estavam agressivos pela cobrança do travesseiro. Assim, confronto a sua avaliação, e lhe forneço,caso deseje, o pedido perante a EDP e cláusulas no contrato que lhe obrigam a indenização. Ficamos grato por sua estadia e novamente pedimos desculpas pelo inconveniente na falta de energia.

Fico feliz que tenham gostado, infelizmente este mês tem chovido muito além do normal o que complicou tudo no litoral Norte, e mesmo sendo o acesso para a casa todo pavimentado a chuva forte atrapalhou um pouco, mas felizmente deu para vocês aproveitarem bem sua estadia, fico grato por sua visita e espero que retornem em breve, um grande abraço.