2/10 (非常に不満)
Anke H.
2022 年 8 月 6 日
良かった点 : チェックイン、コミュニケーション、ロケーション、掲載情報の正確さ
気になった点 : 清潔度
Völlig überteuerte Endreinigung, die vor uns nicht erfolgte
Positiv: Schönes Haus, schöne Lage Negativ: In der oberen Toilette befand sich Urin des Vorgängers. Die Handtücher fehlten und der Fernseher lief nicht (wurde am nächsten Tag behoben). Jeden Tag entdeckten wir neue Mängel: Von Tomatensauce in der Mikrowelle, eingebrannte Speisereste auf dem Herd über Verwesungsgeruch aus dem Geschirrspieler. Klebriger Fettfilm in der ganzen Wohnküche. Im Schrank war benutztes Geschirr, der Backofen war dreckig, die Ofenbeleuchtung war defekt. Ein Klapp Fenster schloss nicht richtig, welches von Spinnweben übersät war.
Der Wasserkocher hat eine teilweise fehlende Schutzummantelung am Stecker und hörte einen Tag nicht auf ohne Wasser zu kochen.
Die Toilettenspülung hört mitunter nicht auf zu spülen, erst wenn man das 6, 8 oder x-te Mal die
Spülung betätigt hat.
Von Vorgängern befanden sich Gegenstände (Arbeitsverträge, Deckel, …) in Schränken..
Teile der Kaution des Vermieters für Hausschäden wurden zweckwidrig einbehalten und für ganz andere Dinge verwendet, und zwar ohne Rechnung und ohne vorherige Information.
Die Endreinigung ist völlig überteuert, wir haben Sie 2 mal übernommen. Einmal durch mühevolles putzen und einmal durch Zahlung.
Auf die Mängelanzeige folgte ein Telefonat, welches freundlich begann, aber leider nicht so endete, stattdessen wurden wir seitens des Vermierters auf die Rechtsabteilung von Belvilla aufmerksam gemacht.
Obwohl der Vermieter viele der Mängel selbst sehen konnte, wurde nach Fotos gefragt und als einzige Wiedergutmachung nur eine 10% Rabatt
– bei Buchung hinter dem Rücken von Belvilla -
angeboten.
Eine Entschuldigung oder "tut uns leid" ist bis zum heuten Tag (6.8.2022) nicht angekommen.
Anke H.
2022 年 7 月に 14 泊滞在
