2/10 (非常に不満)
Michaela
2023年7月29日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : コミュニケーション
Hauptproblem:
Wir reisten am Sonntagabend an und kamen nicht in das Haus, wo sich die Ferienwohnung befand. Unser Code, der uns zugeschickt worden war, stimmte nicht. Nach einigen Versuchen war die Batterie im Codekästchen so schwach, dass ein anderer Feriengast, der uns helfen wollte (er kam ganz zufällig heraus, als wir noch probierten), auch nicht mehr mit seinem richtigen Code reinkam. Unter der 24/7 Notfallnummer von Bellvilla meldete sich ein AB mit Geschäftszeiten, unter der Nummer des Ansprechpartners Vorort, die auch an der Tür stand, meldete sich ein AB, der, wie sich später herausstellte, bis zum nächsten Morgen nicht angehört worden war. Die Frau vom Feriengast, die durch Zufall noch oben war, rettete die Situation und ließ uns rein.
Danach klemmten wir die Tür auf.
Am nächsten Vormittag würde jemand erreicht und die Batterie ausgewechselt. Unser Code war immernoch falsch, wir kamen wieder nicht rein, erreichten aber immerhin jemanden unter der Nummer Vorort, der uns den richtigen Code sagen könnte.
Im Vergleich dazu waren die anderen Mängel Kleinigkeiten:
Das Internet funktionierte zunächst nicht, das Problem wurde aber, nach einem Anruf, taggleich behoben.
Die Dusche war unzuverlässig und würde mal warm und mal nicht.
Davon abgesehen lag die Wohnung super zentral, war groß und schön und gut ausgestattet, sauber. Alles, wie im Angebot. Wären wir am Anfang auf Anhieb in die Wohnung gekommen, wären wir zufrieden gewesen.
Michaela
2023 年 7 月に 12 泊滞在
