"Möwennest" - your retreat in the Deichkieker guesthouse - pets allowed

Vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein ausführliches Feedback genommen hast. Es tut uns von Herzen leid, dass dein Aufenthalt nicht in allen Punkten unseren eigenen Ansprüchen und euren Erwartungen entsprochen hat. Gerade Themen wie Sauberkeit, Zustand der Ausstattung und Funktionalität sollten selbstverständlich einwandfrei sein – hier übernehmen wir klar die Verantwortung. Deine Hinweise haben wir intern sehr ernst aufgenommen und bereits weitergegeben, damit die entsprechenden Punkte überprüft und verbessert werden. Schade ist, dass wir einige der Dinge nicht direkt während eures Aufenthalts erfahren haben. Wir sind jederzeit erreichbar und kümmern uns bei Problemen sofort – sei es Austausch von Bettwäsche, zusätzliche Ausstattung oder technische Themen. Für uns ist es selbstverständlich, direkt zu helfen, damit ihr euren Urlaub unbeschwert genießen könnt. Umso mehr würden wir uns freuen, wenn ihr uns noch einmal die Chance gebt, euch vom Gegenteil zu überzeugen. Beim nächsten Aufenthalt möchten wir zeigen, wie ein Aufenthalt bei uns eigentlich sein soll: entspannt, gepflegt und rundum angenehm. Herzliche Grüße

Vielen Dank für dein offenes Feedback. Es tut uns leid, dass der Zustand der Wohnung bei euch den Eindruck erweckt hat, sie sei renovierungsbedürftig – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und prüfen die genannten Punkte sorgfältig, um notwendige Verbesserungen zeitnah umzusetzen. Unser Ziel ist es, dass sich jede Wohnung in einem gepflegten und angenehmen Zustand präsentiert. Dass ihr Geräusche aus der anderen Wohnungshälfte wahrgenommen habt, bedauern wir ebenfalls. Auch hier schauen wir, wie wir den Komfort weiter optimieren können. Gleichzeitig freut es uns, dass ihr den Kontakt als einsichtig erlebt habt – eine offene und faire Kommunikation ist uns sehr wichtig. Und genau deshalb gilt auch hier: Meldet euch bitte jederzeit direkt bei uns, wenn etwas nicht passt. Wir helfen sofort und finden immer eine Lösung. Vielleicht gebt ihr uns noch einmal die Gelegenheit, euch bei einem weiteren Aufenthalt vom Gegenteil zu überzeugen – wir würden uns sehr freuen, euch wieder begrüßen zu dürfen.

Wow – ganz lieben Dank für deine wunderbare Rückmeldung! Es freut uns riesig, dass du dich bei uns so wohlgefühlt hast und sowohl die Sauberkeit, die Ausstattung als auch die Kommunikation positiv erlebt hast. Genau das ist unser Anspruch. Wie schön, dass dir auch die Umgebung so gut gefallen hat – sie macht jeden Aufenthalt noch ein Stück besonderer. Du bist jederzeit wieder herzlich willkommen – wir freuen uns schon auf ein Wiedersehen! 🌊✨