2/10 (非常に不満)
Diana
2020 年 1 月 3 日
気になった点 : 清潔度、設備とサービス
Este hotel NO existe. Con el taxista buscamos la dirección de un lado al otro. Las fotos que aparecen son del Hotel Castillo del Mar / El Castillo qie es un hotel viejo. Mi reserva no aparecía por Expedia pero sí la tenían en el hotel. Me cobraron $100 USD por un hotel 3 estrellas. Eso fue lo que yo pagué por noche en temporada baja por el Hotel Estelar Manzanillo que es 4 estrellas y con todo incluído. El hotel está muy mal mantenido pues las paredes en las habitaciones están peladas y rayadas, no tienen nevera, no hay agua caliente y la piscina tiene el piso pelado y NO tiene el cerramiento exigido por el gobierno colombiano para evitar que haya accidente. El personal es muy amable y servicial pero el restaurante en cuanto a servicio es muy malo...This hotel DOESN'T exist. The taxi driver looked everywhere for the inexistent address. The photos you see are from Hotel Castillo del Mar /El Castillo, which is a very old hotel. My reservation didn't appear in Expedia, but the hotel did have it. I was cjarge $100 USD for the night which is what I paid in Hotel Estelar Manzanillo near Cartagena that is an all inclusive 4 star hotel. The hotel is not well maintained as the paint in the rooms is scratched and old, there is no mini fidge in the room, there is no hot water, the floor of the swimming pool is not well kept and it doesn't have the enclosure required by the Colombian government to avoid that children drawn by accident. The hotel staff is nice except for the restaurant.
Diana
2019 年 12 月に 1 泊滞在
