Vamos lá...
Primeiramente, desde o inicio dei todo o suporte necessário a ela através do whataspp, visando uma melhor relação.
Agora vamos responder sobre a avaliação dela.
1- Realizei a limpeza da casa no dia 27/12 e a casa ficou fechada ate o dia 31/12, para entregar a ela limpa, impossível a casa estar suja com esse meio tempo.
2- Após a reclamação solicitei a própria via celular foto da piscina, a mesma tirou, e não estava verde, inclusive perguntei a ela qual era o problema novamente, pois era impossível identificar. (Posso provar através da conversa e da foto enviada pela própria). O caseiro identificou que os usuários estavam entrando na piscina sem as medidas de limpeza, como o uso do chuveirão. Ainda se foi constatado presença de urina e cremes de cabelo, como mostrou a mudança do Ph da água. Como manter uma piscina 100% limpa sem a colaboração de ambas as partes?
3- Realmente a geladeira parou de funcionar durante a estadia dela, e como era uma época comemorativa não consegui ninguém para solucionar o problema, como paliativo sugeri a mesma, utilizar um dos freezers com uma temperatura mais amena (temos dois), mas mesmo assim pedi desculpa, com o ocorrido.
4- Fogão com bocas fracas? Esse tipo de reclamação é novidade para mim, deveria me desculpar por não ter um fogão industrial ou coisa do tipo?
5- Em alguns quartos, temos dois ventiladores, para não haver esse tipo de problema, e todos funcionam 100%, acredito que ela não soube utilizar o mesmo!
6- Realmente os colchões não são novos, mas em péssimo estado? Alugo a casa com bastante frequência e nunca houve esse tipo de reclamação.
7- A reclamação da descarga é ate uma surpresa pra mim, pois ela me notificou sobre no primeiro dia, e na mesma hora avisei ao caseiro para ir lá solucionar, e não se foi mais falado sobre isso. Eu não estava na casa, como saberia que não foi solucionado?
8- Chuveiros com 3 tipos de regulagem de temperatura, nenhuma delas te serviu? A água realmente não é forte, mas isso é devido a companhia que atende a região, expliquei a ela que fugia da minha responsabilidade.
9- A televisão não colocamos ela como um opcional ou algo que a casa oferece no contrato, então acredito que não se tenha o direito de reclamar por ela ter quebrado.
9- Temos uma pia tipo tanque na área da garagem, desejava uma maquina de lavar? O que também não coloco no contrato que tenha, então em nenhum momento poderia me cobrar isso.
10- Como reformei a casa recentemente (11/20 a 12/20), a empreiteira fez a retirada dos varais para poder pintar e ajeitar as paredes, e não me atentei para a recolocação, pedi desculpa também , foi um erro meu.
Pronto, esclarecido todos os pontos, Gostaria de salientar que prestei suporte online a mesma todos os dias da estadia independente do horário, 24 horas.
Posso provar todos os pontos através das nossas conversas do whatsapp e através de fotos da casa.
E por fim gostaria de desejar a mesma, um excelente 2021 com muita paz e amor no coração. Sempre estarei de braços abertos para recebe-la.
Um próspero ano novo a todos!
