Sehr zufrieden war ich mit dem Kontakt mit Ihnen und Ihren Kollegen im Umfeld der Buchung des Objekts. Ihre Antworten auf meine Rückfragen waren immer hilfreich, wobei ich vor allem die Freundlichkeit Ihres Personal hervorheben möchte, insbesondere Carla.
Das Casa dei Galli hat unsere Erwartungen voll erfüllt, und es war hervorragend dafür geeignet, einen gemeinsamen Urlaub in einer Gruppe von 8 Personen anlässlich meines 70sten Geburtstages zu verbringen. Das Haus bot aureichend Platz für alle. Es hat eine hervorragende Lage mit einer wunderbaren Aussicht, nicht nur auf den See, sondern morgens auch auf die Kirche von Germasino vor einem Bergpanaroma. Die Lage des Casa dei Galli bedingt allerdings auch einige "Finessen", die die Gäste bewältigen müssen: Etliche Treppen in z. T. unterschiedlichem Stufenformat und eine etwas schwierige Ein - und vor allem Ausfahrt zum bzw. vom Gelände. Für Gehbehinderte oder in Ihrer Beweglichkeit eingeschränkte Personen ist das nichts - uns hat das trotz des schon etwas fortgeschrittenen Alters einiger Reiseteilnehmer aber keine Probleme bereitet.
Wir haben das Casa dei Galli innen sehr sauber und aufgeräumt angetroffen. Die Betten waren gut, alle Geräte der Innenausstattung (Küche, TV etc.) haben funktioniert. lediglich ein Türgriff an der Tür vom Wohnzimmer zum Treppenhaus war locker und fiel ab und zu herunter (wir hatten leider kein Werkzeug, um das zu reparieren).
Der Außenbereich - Garten und Pool - hat uns ebenfalls sehr gefallen, das Wasser des Pools war sauber und angenehm zum Schwimmen. Leider war die Einstiegsleiter zum Pool gelockert, so dass hier die Gefahr bestand, dass diese sich löst und Personen hätten zu Schaden kommen können. Erst am Ende unseres Urlaubs haben wir festgestellt, dass dies lediglich an einer gelockerten Schraubverbindung lag, die durch eine Blende abgedeckt war (leider hatten wir auch hierfür kein Werkzeug, um das zu korrigieren). Die Sevicekräfte, die an unserem Abreisetag den Pool und das Außengelände für die nächste Belegung kontollierten, haben sich auf unseren Hinweis hin aber diesem Problen angenommen, wie auch einem aus einem Treppenabsatz herausgebrochenen lockeren Randstein, der ebenfalls zu einem Unfall hätte führen können. In diesem Zusammenhang empfehle ich schließlich, das Treppengeländer an der Treppe vom Parkplatz zum Untergeschoss hin neu zu befestigen. Es ist sehr locker und bietet keinen sicheren Halt, einmal abgesehen davon dass es viel zu niedrig angebracht ist.
Leider haben die Gäste vor uns oder die Reinigungskräfte versäumt, den letzten Müll zu entsorgen, der einfach im Bereich des Patio vor der Haustür abgelegt war. Nach einem Anruf bei Ihnen in der Agentur, wurde dieser Müll aber gleichen Tages noch entsorgt. Bei dieser Gelegenheit gebe ich Ihnen noch die Empfehlung, in den Hausinformationen etwas besser zu beschreiben, wie und wo die Gäste den während ihrer Anwesenheit anfallenden Müll genau zu entsorgen haben. Das ist und erst nach einem Kontakt mir Ihrer Agentur klar geworden. Schön wäre gewesen, wenn das Außengelände etwas besser gefegt gewesen und dort liegendes altes Laub entfernt worden wäre.
Trotz der genannten kleineren Mängel hat uns das Casa dei Galli sehr gut gefallen. Wir werden noch lange und gerne an unseren gemeinsamen Urlaub am Comer zurückdenken. Eine Woche ist jedoch ein zu kurzer Zeitraum, um allzuviel unternehmen zu können, vor allem wenn es zwei Tage absolut schlechtes Wetter gibt und man einen Tag dafü braucht, seinen verdienten Geburtststag zu feiern.