Nous sommes restés 2 nuits dans cet appartement.
Lors de la première nuit , il a plu a Edimbourg et nous avons été réveillé par des gouttes d'eau qui nous tombaient sur le visage et qui descendait du plafond.
Nous avons déplacé le lit pour terminer notre nuit.
Le menage sous le lit n'avait pas été fait depuis longtemps tant la moquette était imprégnée de poussières.
Heureusement, il n'a pas plu durant la seconde nuit!
J'ai adressé des photos et signalé cette fuite à l'agence des le premier jour. Aucun geste commercial n'a été fait.
Un conseil si malgré tout vous choisissez cet appartement, prévoyez un parapluie pour dormir!!!!
Maryline Joyau
ci dessous le mail resté sans réponse:
I understand that you refer to your terms and conditions. Nevertheless, I sent the pictures early the morning to show the prejudice. It is not normal that rain pours into the bed in the middle of the night, waking us up at 3AM to move the bed and avoid being wet.
I have not asked for a refund at that time because I was expecting it as a normal goodwill gesture.
The standards of service were poor considering the price of the stay. I supposed, wrongly I guess, that we would be compensated for this misadventure.
I think I will escalate it to abritel in case my dissatisfaction is not understood.