Chegando, fui informado que por excesso de trabalho da governança, meu quarto só ficaria pronto 17:30. Foram gentis e queriam me realocar no quarto no andar acima, mas o cheiro de cachorro estava insuportável, o que é nojento, ter cachorro de grande porte em sofás, cama e cozinha. Só pude entrar 18h. Andrei, um excelente funcionário me presenteou com café da manhã, mas infelizmente não usei nenhum dia, por conta do barulho das baladas em frente ao meu quarto, sendo que pedi um quarto com menos barulho. Não tem anti ruído, e as baladas não respeitam leis, e é um inferno de domingo a domingo. De forma voluntária, o Renata optou por fazer reparos elétricos não urgentes, com lotação máxima, em dois dias diferentes, e ficamos sem luz, internet, e sem elevador. Sem relação com as ventanias. Um dia teve gravação de comercial no restaurante, e ficou impossível usar o único elevador funcionando, de 3. Os hóspedes eram secundários. O quarto precisa de reparos urgentes, está velho, com móveis gastos, manchados, o box do banheiro estava imundo, a ventilação do banheiro não funciona, e tem de ficar implorando para fazerem arrumação no quarto. As camareiras estavam exaustas demais. Espero voltar no futuro, com estrutura e hospitalidade e respeito. Porque estive antes e foi perfeito. Me deram late check out. Agradeço o esforço do Andrei e da Carol. Os erros são todos da administradora do Renata, que vende como uma experiência de alto padrão, mas entrega ocupação máxima e descaso.