8/10 (良い)
victoria、japan
2014 年 1 月 31 日
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
問題点はただ一つ
チェックイン時間が夜８時30分位になってしまいHTLへ向かうとホテルのゲートが閉まっていて電気もも消えていて入れなかった。ゲートにはオフィス時間は朝8時～夜８時までとある。用のある人はブザーを押すように注意書きがあった。中で人影があるのでブザーを押すも来ず。何度も押してみて１０分くらい経ったら女性のレセプションの人が出てきた。どうやら別のゲストの対応をしていたようだった。結果、チェックインできたので良かったが、夜人影の少ないホテルのゲート前で１０分以上待たされる不安を考えて欲しいし、ひとまず、ブザーが鳴ったら一言対応があってしかりではないだろうか?無視とはひどいと思った。ましてや気がついてゲートを空けてくれたのはその対応中のゲストの方でしたから、この点のサービス面ではがっかりした。部屋はキッチン付きで広く清潔で大満足だっただけに残念でたまらない。他のスタッフは翌日早朝の空港までのシャトルバス予約をして下さり大変助かった。オフィスの時間に限りがあると夜遅いフライトで到着するときには心配になってしまうところである。今回のようにしばらく係りの方がゲートを空けてくださらないと思おうと、、次の予約はフライトの時間次第かと。。長期滞在にはうれしいキッチンと大きな冷蔵庫、電子レンジと宵のですが近所にはスーパーなど無くギャラリアまでいかないと食料調達が出来ないのは残念。ビーチ沿いには大して店は無い環境です。ですがホテルコンディションが良いので結果悪い印象は残りませんでした。
