New family villa with a pool and garden, located near the beach (license ETV2325)

Los clientes llegaron a la estancia 2horas mas tarde de lo esperado, y nos avisaron 15minutos antes de la hora que debian llegar. Les recibio la persona que cuida y limpia la casa desde hace años que tiene un trato excelente y esta siempre disponible, sin necesidad de hablar ingles o aleman porque puede comunicarse a traves del Google translate y es la persona que vive en la zona. El segundo dia le pidieron que fuera a limpiar alguna cosa extra y ella les pidio saber que era y fue a la casa a la mañana siguiente para hacerlo pero ellos no estaban y no le dieron la informacion para poder limpiar lo que ellos querian. Los clientes eran 9 chicos (y chicas, pero en español se generaliza con el plural) jovenes y el jardinero, al ir a limpiar la piscina vio que habian llenado por su cuenta con la manguera la piscina y lo hicieron por encima del nivel de los skimmers del motor, hecho que no permite que la piscina funcione correctamente. La piscina y jardin es cuidado por este jardinero que va hasta 3 dias a la semana para comprobar que los clientes pueden disfrutar correctamente de la piscina y el jardin y es el que gestiona el cuidado de la piscina. Pero en este caso, los clientes han hecho un mal uso de la piscina que ahora tenemos que comprar material para nivelar estos dias de no funcionamiento correcto. Por otro lado, dejaban los 8 aparatos de aire acondicionado de la casa encendidos durante todo el dia, sin estar ellos en la casa. Lo que ha supuesto que todas las maquinas exteriores tengan charcos de agua por el excesivo uso del mismo (no solo de condensacion sino de exceso de uso) asi como un coste desorbitado (100eur durante una estancia que suele ser de 20 - 25eur maximo, por el que solo se les ha cobrado los 20eur que indica la reserva de la casa). Respecto de las cucarachas, aparecen por exceso de humedad y cuando el suelo esta sucio. Ellos han estado 8 dias en la casa y limpiaron todo pero no el suelo. En casos anteriores que han aparecido (sobre todo en epoca de lluvias como este mes de junio) los clientes nos llaman y ponemos unas cajitas que venden en el supermercado y desaparecen ese mismo dia. Es una casa en el campo rodeada de jardin frondoso y con mucha humedad por la cercania al mar. En todo lo que han pedido se les ha atendido y cuando les he llamado durante su estancia para comentar el tema del aire acondicionado y la piscina me dijeron que no podian hablar conmigo y me escribirian o llamarian de vuelta y no lo hicieron. Hasta que les solicite el coste extra de agua y aire acondicionado y me replicaron con acudir a sus abogados y se negaron a pagarlo. Asi que quite el coste extra y lo he asumido yo como propietaria.