Villa with dazzling Views!

Thank you very much for your comments. This really is a special place and we are very happy that you have enjoyed your stay!

Agradecemos o seu comentário, no entanto estranhamos, nunca termos sido contactados durante a sua estadia sobre nenhum dos pontos referidos. Sempre que um hóspede identifica um problema, fazemos o possível para o resolver de imediato. Quanto às obras, a informação sobre o estaleiro próximo está claramente indicada na página da VRBO, acessível no momento da reserva. Esta nota está publicada e visível para todos os hóspedes antes de confirmarem a reserva. Por esta razão, não corresponde à verdade que só tenhamos informado “depois de tudo pago”. Relativamente ao colchão, não percebemos bem a crítica, uma vez que os colchões da casa são substituídos anualmente, precisamente para garantir conforto e qualidade de sono. Sobre o mau cheiro na casa de banho do piso superior, nunca tivemos qualquer reporte anterior, nem durante a sua estadia. Sem essa informação, é-nos impossível verificar e atuar em tempo útil, mas naturalmente iremos verificar o que se passa. Quanto às baratas na cozinha, a casa é sujeita a controlo de pragas de forma regular, o que reduz ao mínimo este tipo de ocorrência. Em zonas de clima quente é infelizmente impossível garantir que nunca apareça um inseto, mas levamos estas situações a sério e reforçamos sempre as medidas de prevenção quando há um relato. Ficamos satisfeitos por saber que valorizou a simpatia da equipa, a vista, as renovações recentes e o pacote de boas‑vindas. Lamentamos que a sua experiência global não tenha correspondido às suas expectativas.