2/10 - Terrível
María M.
5 de jan. de 2026
Pontos negativos: Limpeza, check-in, comunicação, localização e precisão do anúncio
El 14 de octubre efectuamos la reserva del alojamiento, la cual fue debidamente confirmada, realizando posteriormente todos los pagos exigidos.El 1 de enero de 2026, a nuestra llegada a Ibiza, nos presentamos en el alojamiento reservado y comprobamos con absoluta sorpresa que el inmueble se encontraba ocupado por un grupo de personas ajenas a nuestra reserva. Tras hablar con ellos, nos informaron de que habían alquilado el mismo alojamiento a través de otra plataforma y que se encontraban allí alojados desde el 31 de diciembre.Intentamos contactar de inmediato con la propiedad, sin obtener respuesta telefónica en ningún momento. Únicamente nos indicaron que toda comunicación debía realizarse por WhatsApp, medio a través del cual no se nos ofreció ninguna solución alternativa. La única respuesta recibida fue que existía una situación de overbooking y que procederían al reembolso del importe abonado, sin más explicaciones ni asistencia.Como consecuencia de esta actuación absolutamente negligente, seis personas adultas nos vimos literalmente en la calle, en una fecha especialmente sensible, sin alojamiento, sin apoyo y en una situación de total desamparo, tras haber cumplido escrupulosamente con todas nuestras obligaciones como clientes.El trato recibido fue lamentable, impropio de cualquier estándar mínimo de profesionalidad. La actuación tanto del manager como de la propiedad resulta inadmisible, irresponsable y profundamente despreciable, generándonos un perjuicio gra
María M.
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2026
