Skip to Main Content.
ResetavlorRegistrera ditt boendeHjÀlpMina resor

Riktlinjer för annonsering

Vara vÀrd pÄ Vrbo 

VÄra riktlinjer för annonsering innehÄller vad vi förvÀntar oss och krÀver av vÀrdar. 

Om en vÀrd bryter mot vÄra riktlinjer för annonsering (som omfattar vÄra policyer för marknadsplatsen och alla policyer som hÀnvisas till i Vrbos hjÀlpartiklar) bryter hen Àven mot Vrbos anvÀndarvillkor för vÀrdar. Alla brott mot dessa riktlinjer för annonsering kan leda till att en annons fÄr minskad synlighet för gÀsterna, att vÀrden stÀngs av frÄn att ta emot förfrÄgningar, att annonser sjunker i eller tas bort frÄn sökresultaten, att vÀrden tas bort frÄn plattformen helt och hÄllet utan att bli berÀttigad till nÄgon Äterbetalning och/eller ekonomiska avgifter. 

Bokningar och kostnader 

  • VĂ€rden mĂ„ste följa bokningsvillkoren som gĂ€ller vid gĂ€stens bokningstillfĂ€lle och tillĂ€mpa rĂ€ttvisa rutiner för omplaceringar, avbokningar och Ă„terbetalningar. 
  • VĂ€rden fĂ„r inte avboka en stor andel av de bekrĂ€ftade bokningarna och ska försöka att undvika avbokningar nĂ€r det Ă€r möjligt. 
  • Alla bokningar mĂ„ste ske pĂ„ Vrbos marknadsplats. Det Ă€r inte tillĂ„tet att inkludera innehĂ„ll i annonsen som försöker uppmana gĂ€ster till att boka utanför vĂ„r plattform. Detta inkluderar webbadresser, telefonnummer, e-postadresser och fysiska adresser. LĂ€s vĂ„r policy för bokningar utanför plattformen för mer information. 
  • VĂ€rdens avgifter, priser och andra kostnader som Ă€r förknippade med en bokning mĂ„ste vara transparenta och rimliga. Mer information finns i vĂ„r policy för avgifter och skatter som samlas in av vĂ€rd. 

Avbokningar 

För att gÀsterna ska kunna ha förtroende för vÄr marknadsplats förvÀntas vÀrdar att genomföra alla bekrÀftade bokningar. Om en vÀrd avbokar en bekrÀftad bokning, eller pÄ nÄgot annat sÀtt Àr ansvarig för avbokningen, kan vi debitera en avbokningsavgift pÄ olika nivÄer. Ytterligare konsekvenser kan ocksÄ införas, till exempel en tillfÀllig avstÀngning av annonsen. 

Mer information om avbokningsavgifter och straff finns i vÄr avbokningspolicy för vÀrdar. 

Förmildrande omstÀndigheter 

I hÀndelse av omfattande resestörningar som hindrar eller förbjuder gÀster frÄn att fullborda sin vistelse kan vi Äberopa vÄr policy för förmildrande omstÀndigheter. NÀr denna policy Äberopas mÄste vÀrden uppfylla begÀran om Äterbetalning frÄn gÀster med bokningar som pÄverkats.  VÀrdar som behöver avboka bokningar enligt denna policy kan ocksÄ vara berÀttigade till dispens frÄn avbokningsavgifter eller andra negativa konsekvenser. Mer information finns i vÄr policy för förmildrande omstÀndigheter. 

Boenden 

  • VĂ€rden mĂ„ste tillhandahĂ„lla sĂ€kra, rena och tillgĂ€nglighetsanpassade miljöer. 
  • VĂ€rden mĂ„ste ta emot gĂ€ster med assistanshundar i enlighet med lokala lagar. Mer information finns i vĂ„r policy för assistanshundar. 
  • VĂ€rden mĂ„ste se till att boendet uppfyller alla relevanta byggregler och sĂ€kerhetskrav. 

Annonser 

  • Annonser ska ge en korrekt och transparent bild av boendet sĂ„ att gĂ€sterna kan fatta vĂ€lgrundade beslut. Mer information finns i vĂ„r Policy för innehĂ„ll som tillhandahĂ„lls av vĂ€rdar.
  • Boendebeskrivningen fĂ„r endast anvĂ€ndas för det annonserade boendet. Den ska inte anvĂ€ndas för att beskriva ytterligare annonser. 
  • Alla de viktigaste bekvĂ€mligheterna som ingĂ„r i annonsen mĂ„ste vara i gott skick och tillgĂ€ngliga för gĂ€sten. Dessa kan inkludera bland annat pooler, bubbelpooler, wi-fi, luftkonditionering och viktiga köksapparater som kylskĂ„p eller spis. 

Kommunikation 

  • VĂ€rden ska kommunicera med gĂ€sterna snabbt, tydligt och med respekt. 
  • Kalendrar mĂ„ste alltid vara korrekta. Det hindrar eventuella gĂ€ster frĂ„n att skicka in bokningsförfrĂ„gningar om otillgĂ€ngliga datum, och vĂ€rden slipper besvara frĂ„gor om tillgĂ€nglighet.
  • VĂ€rden mĂ„ste tillhandahĂ„lla instruktioner för tilltrĂ€de till boendet och incheckningsinstruktioner samt svara pĂ„ viktiga frĂ„gor frĂ„n gĂ€sterna i enlighet med vĂ„r kommunikationspolicyn för vĂ€rdar. 

Relaterat 

AnvÀndarvillkor för vÀrdar 

Policy för bokningar utanför plattformen  

Policy för avgifter och skatter som samlas in av partner 

Policy för assistanshundar 

Policy för innehÄll som tillhandahÄlls av vÀrdar 

Policy för förmildrande omstÀndigheter 

Policy för avbokningar som pĂ„börjats av vĂ€rdarÂ