プール付き4つ星の現代的なヴィラ

Bonjour Roger, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour en famille dans notre maison et de savoir que vous ayez apprécié les extérieurs. Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois, Karine & Rudy

Bonjour Aliette, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre séjour à la villa et sur Montpellier vous a plu. C’est vrai que la piscine est très agréable et nous comptons à termes la chauffe pour en profiter au maximum. Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois. Karine & Rudy

Bonjour Ony, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre séjour à la villa et sur Montpellier vous a plu. Concernant la wifi, son bon fonctionnement peut dépendre du nombre d’appareils connectés. Nous sommes actuellement en VDSL et très prochainement en fibre. Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois. Karine & Rudy

Bonjour Bénédicte, Quelle surprise de lire votre commentaire et de découvrir votre note. Oui nous sommes exigeants, ne le seriez-vous pas si vous loueriez votre maison ? Ne le seriez-vous pas si vous aviez eu des problèmes avec des locataires qui ont provoqué des départs de feu dans votre maison ? Ne le seriez-vous pas si vos voisins avaient déposé des plaintes contre vous à cause de mauvais comportements de voyageurs ? Ne le seriez-vous pas, si vous aviez subi des fêtes sauvages à l’intérieur de votre maison avec l’obligation de faire appel à la police pour vous aider à régler les problèmes ? Je pense que si ! Je souhaiterai refaire un point avec vous, vous avez loué une maison et non un hôtel ! Nous avons fait notre possible pour régler le service de climatisation à distance en trouvant un climatiseur au mois d’aout en sachant que les entreprises sont fermées ou surchargées à cette période. Un technicien s’est déplacé me semble-t ’il ? Cependant une pièce est à changer. Et la pièce doit être fabriquer et commander ! Ce qui ne relève pas de notre responsabilité. Mais comme vous l’avez précisé, la période n’étant pas caniculaire vous auriez pu éteindre la climatisation du rez de chaussée et vous éviter des contraintes supplémentaires. Concernant la douche extérieure, nous l’avons changé l’année dernière, encore une fois un artisan est venu pour vérifier le problème ! La situation est qu’il ne faut pas changer une pièce mais la colonne entière. Afin de faire les choses correctement et de ne pas avoir à changer la colonne de douche tous les ans, nous préférons être sur place avec l’artisan pour choisir le meilleur produit qu’il soit ! Ne le feriez pas si il s’agissait de votre maison ? Sur l’annonce il est précisé que nous vivons à coté d’un centre équestre donc aucune surprise encore une fois. Nous vivons à 30 min de l’aéroport de Montpellier, il est possible qu’un ou 2 avions passent de temps en temps. Mais nous ne sommes pas à proximité donc dans une limite correcte. Nous n’avons pas compris l’histoire de la planche dans les toilettes et vous ne nous en avez pas informé durant votre séjour. J’ai une question Bénédicte, vous êtes restés 15 jours. Si la note que vous nous avez attribué était méritée, je pense que vous seriez partie avant !!! Alors est-ce de la mauvaise fois, une incompréhension totale, une mauvaise communication, … Bref je tiens également à préciser encore une fois que nous sommes des particuliers. Que nous faisons de notre mieux. Vous ne parlez pas concrètement du petit cadeau de bienvenue, de l’accueil et de la disponibilité de Stéphane (que vous avez d’ailleurs invité à prendre un verre), de l’interménage au milieu de votre séjour que nous vous offrons, du pisciniste, de l’entretien extérieur, de l’équipement de la villa, de la piscine, de l’application que nous avons développé pour les voyageurs pour être en contact avec des professionnels pour faire des activités à l’intérieur de la villa comme à l’extérieur de la villa… Quel dommage !

Bonjour Nesrine, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre séjour à la villa et sur Montpellier vous a plu. Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois. Karine & Rudy