4/10 (不満)
Julia K.
2025 年 9 月 23 日
良かった点 : ロケーション
気になった点 : コミュニケーション、掲載情報の正確さ
Wir haben für unseren Aufenthalt eine Unterkunft über Belvilla gebucht (Preis: 5.100 ) und mussten erhebliche Mängel hinnehmen:Ein Teil der Unterkunft (ein Appartement im Erdgeschoss) konnte nicht genutzt werden, weil es bereits bewohnt war. Somit stand uns nicht die gesamte Unterkunft zur Verfügung, wie zuvor angekündigt.Die zugesagte Klimaanlage war nicht vorhanden.Der Poolalarm war defekt, was einen klaren Sicherheitsmangel darstellt.Besonders gravierend ist, dass es sich hierbei nicht nur um Komfortmängel handelt, sondern um sicherheitsrelevante und rechtlich problematische Punkte. Wir sind mit drei Kindern gereist, und das Fehlen eines funktionierenden Poolalarms stellte ein erhebliches Risiko dar. In Frankreich ist eine funktionierende Sicherheitseinrichtung am Pool gesetzlich vorgeschrieben. Ein defekter oder nicht vorhandener Poolalarm kann nicht nur zivilrechtliche, sondern auch strafrechtliche Konsequenzen für Eigentümer und Vermittler haben.Darüber hinaus stellen falsche Angaben in der Unterkunftsbeschreibung – wie die Bewerbung einer Klimaanlage oder einer zusätzlichen Gästeunterkunft, die tatsächlich nicht vorhanden bzw. nicht zugänglich sind – einen klaren Fall irreführender Geschäftspraktiken dar. Auch dies kann nach französischem Verbraucherrecht rechtliche Folgen haben.Trotz all dieser gravierenden Mängel wurden wir weder vom Vermieter noch von Belvilla in irgendeiner Weise entschädigt. Es gab keinerlei Entgegenkommen oder Lösungsvorschläge.
Julia K.
2025 年 8 月に 16 泊滞在
