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4/10 (不満)
Anna R.
2026 年 7 月 11 日
Wir wollten als Familie meinen Geburtstag feiern. Anreise war um 11 Uhr mit der ...
Wir wollten als Familie meinen Geburtstag feiern. Anreise war um 11 Uhr mit der Idee was schönes zum Mittag zu essen und danach an den Pool zu gehen. Wir kommen zur Dame am Empfang und sagten nur das wir eine Reservierung haben. Sofort wurde deutlich gesagt das Check in 15 Uhr sei, dabei wollten wir uns nur anmelden und fragen ob wir das Gepäck abstellen dürfen. Danach fragten wir weiter, denn von der Dame ging überhaupt keine freundliche Kommunikation aus… sie war einfach nur genervt. Ich fragte nach ob wir im Hotel etwas zu Mittag essen können, ihre Antwort: Nein. Anstelle mit uns ins Gespräch zu gehen, uns zu sagen das die küche/ Restaurant aus technischen Gründen geschlossen hat, oder was auch immer… gibt ja wohl genug Möglichkeiten nette Alternativen anzubieten und sowas darf man ja wohl auch erwarten… naja nach weiterem fragen wurden wir in die Stadt geschickt um zu essen. Danach waren wir am Pool, dass einzige was wirklich schön war. Denn der Spielplatz ist mehr wie kaputt und die Sachen am Kidsclub waren auch nicht mehr so brauchbar…. Zum Check in. Diesmal bei einem Herren. Er erklärte uns das wir den Aufzug nicht nutzen können da er kaputt ist, wir nicht Abendessen oder Frühstücken können zwecks geschlossener Küche/Restaurant. Was würde jeder gute Hoteldirektor in solchen Situationen tun? Richtig, eine Kleinigkeit wie z.B. einen Cocktail aufs Haus anbieten. Das sorgt für etwas Beschwichtigung und vielleicht sogar wieder für gute Laune. Aber nein, der Rezeptions Mitarbeiter teilte uns nur mit das wir 2 min. Entfernt in einem Restaurant zum frühstücken gehen müssen. Seine Aussage: mehr gibt es nicht zu sagen. Ach doch, sie müssen die Treppe hoch gehen…. Okay… dann sind wir mal die Treppen hoch gegangen… zum Glück brauchten wir keinen Kinderwagen mehr. Auf der Etage angekommen fanden wir vor jedem Zimmer dreckige Wäscheberge liegen… das geht einfach nicht. Es gibt Wäschewagen… in diesem Hotel anscheinend nicht… das nächste: in der Reinigung gibt es verschieden Farben an Lappen zum Beispiel ist rot zu 90% für die Toilette… ich hoffe einfach in diesem Hotel nicht, denn der Lappen lag die ganze Zeit auf einem Heizkörper und lag auch am nächsten Morgen noch dort…. Leider geht es immer noch weiter…. Das Hotelzimmer war in Ordnung, jedoch war der Badmüll nicht geleert.. zum Glück war nur ein Ohrstäbchen drin… das nächste was mich sprachlos gemacht hat. Auf dem Weg zum Essen sind wir an der Bar vorbei gegangen, da saß wirklich das Personal in Uniform
