ロシュフォールの大きな家（17）、サウナプールとハマム付きの23ベッド

Bonjour Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir souligné notre communication, cela nous fait très plaisir. En effet, en tant que nouveaux propriétaires nous avons des projets de travaux de rénovation dont la terrasse qui était en cours, et nous vous remercions pour votre compréhension à ce sujet. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la signalisation des marches. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !

Bonjour Fabien, Nous sommes ravis que notre maison ait répondu à vos attentes et que vous ayez passé un bon weekend. Merci pour votre retour, au plaisir de vous recevoir à nouveau.

Merci beaucoup Pauline pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable week-end. Au plaisir de vous recevoir une nouvelle fois.

Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Au plaisir de vous revoir 😊

Bonjour, Merci pour votre message et pour avoir choisi notre maison pour vos retrouvailles entre amis ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil et les échanges avec la conciergerie. Nous serions ravis d’avoir vos précisions sur les deux points manquants afin de mieux comprendre ce qui aurait pu rendre votre séjour encore plus agréable. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien cordialement,

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la maison et la piscine. Votre note semble un peu en dessous de votre ressenti, n’hésitez pas à nous dire ce qui aurait pu rendre votre séjour encore meilleur. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement,

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes vraiment désolés pour la propreté à votre arrivée et les travaux qui ont perturbé votre séjour. Nous comprenons parfaitement votre déception et avons pris des mesures avec l’équipe de ménage afin que cela ne se reproduise pas. Merci aussi pour votre bienveillance dans les échanges. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement Alexandre et Elodie

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que petits et grands aient autant profité du gîte et de ses équipements. Dommage pour le mauvais temps, mais vos compliments nous font très plaisir et nous espérons vous revoir bientôt ! ☀️ Cordialement

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez été sensible à l’accueil de notre équipe . Nous sommes en revanche désolés que certains équipements n’aient pas répondu à vos attentes. Nous travaillons actuellement à remettre les lits en état et à mieux informer nos visiteurs sur la disponibilité de la cuisine. Le sauna quant à lui est HS et n'apparaît plus dans l'annonce.

Merci de votre message très complet. Très bonne continuation.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que la maison ait répondu à vos attentes pour l’accueil de votre groupe. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le matériel de jardin — son renouvellement est effectivement prévu prochainement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau

Bonjour, Merci pour votre retour positif, ravis que vous ayez apprécié notre maison. Au plaisir de vous recevoir.

Bonjour, Ravis que vous ayez apprécié notre maison ainsi que l'accueil. Au plaisir de vous revoir.

Non ce n’est pas l’excuse que nous vous avons donné! Si vous regardez les avis ceux juste avant vous était de 5 étoiles et ceux juste après vous de 5 étoiles 🧐…. Je suis heureux que vous ayez trouvé finalement la conciergerie « sympathique » car après l’avoir insulté et avoir tenu des propos non acceptables sur un chantage à l’avis positif vous n’avez pas été factuel! Je ne vais pas rentré dans le détail des avances sur vos « sentiments » que nous vous contredisons avec des faits (exemple literie neuve). Il y a toujours une part de vérité dans une situation contradictoire et sans tomber dans les excès, je reste navré de la hauteur de l’herbe et de l’odeur de peinture d’une pièce dont vous n’aviez pas besoin! Aucun problème pour la fin de la location sur l’état général laissé de la maison mais un côté vénal qui reste braquant et gênant! Bonne continuation

Merci pour votre commentaire et votre belle note. Nous sommes ravis que notre maison ait répondu à vos attentes pour votre séjour.

Bonjour, Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que la maison ait plu à toute la famille et que la piscine couverte et chauffée ait fait votre bonheur. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Et bien, je comprends que vous ayez choqué ma conciergerie! Sans un commentaire, ni une prise de contact, mettre une évaluation à 1 étoile me semble plutôt dur dans le jugement! Heureusement qu'uniquement en regardant le commentaire précédent (des personnes qui reviendront!), on peut se rendre compte du problème de votre commentaire! De mon coté, je n'ai pas eu de problème avec vous mais comme stipulé avant votre commentaire, je ne reprendrait pas un locataire comme vous et le fais donc savoir au réseau Abritel! Bonne continuation

Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et ce sera un vrai plaisir de vous accueillir à nouveau

Merci de votre message, j'espère qu'il n'y avait que la terrasse car il y a de nombreux travaux déjà réalisés ces 3 derniers mois. La terrasse est prévu d'être terminée mi-Juin.

Merci de votre retour et forcément déçu que votre séjour n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Comme expliqué, pour le SAUNA, on peut penser à une réparation en temps et en heure et quand on a l'information que cela ne se fera pas vous informer pour proposer une annulation de la réservation. Ce que nous avons fait. Nous allons même plus loin car nous avons, a date, informé l'ensemble des locataires que le SAUNA ne serait pas remis en fonctionnement, il a été retiré de l'annonce et nous avons proposé un remboursement à l'ensemble des personnes. Donc, j'ai bien compris qu'en partant du mauvais pied cela vous a fortement affecté et qu'il est difficile de voir du positif derrière. Il aurait donc été plus judicieux de nous faire un retour sur le problème majeur que représenter l'absence du SAUNA, comme je vous l'ai proposé, je n'avais aucun souci à vous rembourser votre séjour. Pour les autres points merci de nous avoir signalé la fuite sur la chasse d'eau. Pour la chute en sortant du local piscine (de ce que j'ai compris) même si cela n'est jamais arrivé en plus de 10 ans de location c'est nécessaire de l'appréhender. Pour le reste nous n'avions eu aucune remonté! Je ferais un rappel pour le ménage. Je reste navré des désagréments perçu et tout en restant attentif à vos remarques, je suis heureux qu'il ne soit qu'isolé.