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8/10 Good
Stefan P.
Jan 24, 2022
Liked: Cleanliness, location, listing accuracy
Disliked: Check-in, communication
Tolles Objekt, leider schlechte Verwaltung
Eine tolle Ferienwohnung mit super Lage! Die Ausstattung lässt keine Wünsche offen. Spülmaschine, Waschmaschine + Trockner, Sauna und Whirlpool, wir waren begeistert. Wenn Sie im Winter anreisen, Holz für den Ofen nicht vergessen!
Lediglich der Check in über Novasol war eine Katastrophe. Abgesehen davon, dass eine nachgebuchte Person nicht aufgenommen wurde, gab es Probleme mit dem Schlüssel. Wir haben mit Novasol abgesprochen abends anzureisen. Bis zuletzt gab es für den Schlüsseltresor keinen Zugangscode, welcher per Email kommen sollte. Wir haben natürlich vor Anreise die Hotline in Hamburg angerufen. Die erste Mitarbeiterin beendete das Gespräch mit "Ich sitze in Hamburg, da kann ich auch nichts machen". Die Zweite war sehr freundlich und erzählte uns, das der Tresor frei zugänglich sei. Die Aussage war schlicht falsch, die Tresore waren mit Zahlenschlössern versehen. Wir haben dann vor Ort um 22:30 Uhr eine Mobiltelefonnummer am Tresor gefunden und angerufen. Danke für den netten Mitarbeiter der sich um diese Uhrzeit noch auf den Weg gemacht hat um uns den Schüssel auszuhändigen!!! Für Dich 6 von 5 Sternen! ;-)
Desweiteren gab es keine Hausordnung oder ähnliches. Wir haben den Schlüssel einfach in den Briefkasten geworfen, ich bin gespannt ob sich noch jemand meldet.....
Stefan P.
Stayed 4 nights in Jan 2022
