バルト海を見下ろす。 サウナとジェットバス

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen die Lage des Hauses, die Ausstattung sowie das bequeme Sofa gefallen haben. Vielen Dank auch für Ihre offenen Hinweise zur Sauberkeit und zum Zustand des Hauses. Die von Ihnen angesprochenen Punkte haben wir selbstverständlich aufgenommen und bereits erste Maßnahmen umgesetzt. Der Saunaofen wurde zwischenzeitlich erneuert und auch der defekte Besen wurde durch einen neuen ersetzt. Weitere Instandsetzungs- und Erneuerungsarbeiten sind bereits geplant und werden zeitnah durchgeführt. Hierzu gehören unter anderem die Toilette, der Tisch, die Terrassenwand sowie die Mückenschutztür. Darüber hinaus wird eine umfassende Grundreinigung des Hauses vorgenommen. Besonders bedauern wir, dass die Sauna während Ihres Aufenthalts nicht genutzt werden konnte und dies Ihren Urlaub beeinträchtigt hat. Hierfür wurde Ihnen zwischenzeitlich bereits eine Entschädigung angeboten. Wir hoffen, dass wir Ihnen damit angemessen entgegenkommen konnten. Vielen Dank für Ihre konstruktive Rückmeldung. Sie hilft uns dabei, notwendige Verbesserungen gezielt umzusetzen und die Qualität des Hauses weiter zu steigern. Wir würden uns freuen, Sie künftig wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen.

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen die strandnahe Lage sowie der Schlafkomfort der Betten gefallen haben. Vielen Dank auch für Ihre Hinweise. Ihre Anmerkungen zur Größe der Unterkunft für vier Personen, zum fehlenden Kleiderschrank, den Küchenutensilien, der Terrasse sowie den sandigen Düsen des Whirlpools werden wir prüfen lassen. Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, Sie künftig wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen.

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in Gabi's Ferienhaus sowie für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre Eindrücke und die festgestellten Punkte mitzuteilen. Es freut uns, dass Ihnen die schöne Lage und der Charme des Ferienhauses gefallen haben. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst. Einige der genannten Punkte waren uns bislang nicht bekannt. Wir werden diese zeitnah prüfen und – sofern erforderlich – entsprechende Reparaturen und Instandsetzungsmaßnahmen veranlassen. Auch das Thema Sauberkeit werden wir mit unserem Reinigungsservice besprechen und unsere Qualitätskontrollen entsprechend überprüfen. Wir bedauern, dass Sie die angesprochenen Punkte erst nach Ihrem Aufenthalt an uns herangetragen haben. Während Ihres Aufenthalts hätten wir bei einer direkten Mitteilung möglicherweise bereits einzelne Mängel kurzfristig beheben können. Gleichzeitig haben wir Verständnis dafür, dass Sie Ihren Urlaub nicht durch Reklamationen beeinträchtigen wollten. Vielen Dank für Ihre ehrliche und konstruktive Rückmeldung. Sie hilft uns dabei, unser Ferienhaus weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie künftig erneut als Gäste begrüßen und Sie von den vorgenommenen Verbesserungen überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Gabi's Ferienhaus

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die offenen Hinweise zu Ihrem Aufenthalt. Wir nehmen Kritik grundsätzlich ernst und haben die von Ihnen angesprochenen Punkte bereits überprüft sowie entsprechende Maßnahmen eingeleitet. Gleichwohl möchten wir darauf hinweisen, dass sich das Objekt in einem gepflegten Zustand befindet und regelmäßig instand gehalten wird. Bedauerlicherweise mussten wir nach Ihrer Abreise einen außergewöhnlich hohen Reinigungsaufwand feststellen, der über das übliche Maß hinausging. Wir bitten um Verständnis, dass auch dies bei der Gesamtbetrachtung berücksichtigt werden muss. Die Stromkosten sind transparent in den Buchungsbedingungen geregelt und werden entsprechend abgerechnet. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, weisen jedoch darauf hin, dass wir als Vermieter großen Wert auf einen respektvollen Umgang sowie einen angemessenen Zustand bei Abreise legen. Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen der erste Eindruck des Hauses gefallen hat und wir Ihnen mit Kaffeemaschine und Fön schnell helfen konnten. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie sich insgesamt nicht willkommen gefühlt haben. Hinweise wie die ausgeschaltete Heizung und die fehlende Kleinigkeiten nehmen wir ernst und werden sie intern prüfen. Das Kaminholz wird in einer großen Kiste mit extra Anzündholz, Kohlenanzünder und Feuerzeug bis vor das Objekt geliefert. Es tut uns leid, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, das Wohl unserer Gäste stehe nicht im Mittelpunkt. Genau das möchten wir verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir freuen uns Sie wieder bei uns begrüßen.

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage des Feriendomizils gefallen hat. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden diese an das Reinigungsteam weiterleiten. Wir würden uns freuen Sie wieder begrüßen zu dürfen.

Liebe Gäste, es freut uns, dass Sie Ihren Urlaub genossen haben. Gerne nehmen wir Ihre Hinweise zur Reinigung auf und leiten diese an entsprechende Stelle weiter. Wir freuen uns Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.