1-A-LOCATION/UNOBSTRUCTED VIEW OF THE "GROSSER JASMUNDER BODDEN"/PURE NATURE

Sehr geehrte Frau FIchtner, es wundert uns sehr, zumal 2 Schneidebretter vorhanden waren! Wir werden dafür sorgen, dass unsere Fewo wieder mit einem Schneidebrett bestückt wird, danke für Ihren Hinweis! Uhre Vermieter

Sehr geehrter Herr Wagner, wir bedauern sehr, dass Sie ihren Kurzurlaub bei uns nicht angetreten sind. Es ist uns wirklich unangenehm, so einen Fall haben wir bis dato noch nicht erlebt! Der von Ihnen angegebene Grund der Schimmelpilzbildung auf den Silikonfugen einiger Fenster sind in der Tat von der Endreinigungsfirma übersehen worden, da alle vorhandenen Plissés bis zu den unteren Fensterrändern heruntergezogen werden von den Gästen und dadurch nicht einsehbar sind! Das ist auch der Grund, warum das sich das unter den Plissés gesammelte Schwitzwasser in den Wintermonaten nicht verdunsten konnte. Wir haben gleich nach Ihrer Abreise eine Fachfirma finden können, die unmittelbar danach alle Fensterfugen neu mit Silikon ausstattet. Hernach erfolgt eine bereits zuvor schon festgelegte Generalgrundreinigng! Wir denken, dass damit Abhilfe geschaffen worden ist und die zukünftigen Gäste ihre Urlaube genießen können! Hier sei noch zum Abschluss erwähnt: Wir haben Ihnen den vollständig gezahlten Buchunhsbetrag überwiesen! Auch die durch FeWo-direkt.de zurückbehaltene Servicegebühr ist durch uns an Sie im Voraus erfolgt! Nur schade, daß Sie dennoch eine schlechte Bewertung abgegeben haben, obwohl wir schnellstmöglich tätig geworden sind. Alles Gute für das Neue Jahr und … bleiben Sie heiter … irgendwie

Sehr geehrte Frau Hanebeck, Ihre Bewertung lässt uns erstaunen, zumal wir gleich am Tage Ihrer Kontaktaufnahme mit uns noch mit der Endreinigungsfirma telefoniert und Ihnen eine Nachbesserung in Form einer nochmaligen Reinigung unserer Ferienwohnung gleich am nächsten Vormittag angeboten hatten, womit sie einverstanden waren. Es lag jetzt in ihrer Hand auf die zu reinigenden Räume/Stellen hinzuweisen. Die Heizkörper haben jeweils am oberen Ende einen verschraubten Abschluss mit Schlitzen, durch die viel Staub hineinkommen kann, der von oben betrachtet sichtbar ist! Die Reinigung der Heizkörper in diesen Bereichen (innen) erfolgt nur einmal im Jahr im Zuge der Generalreinigung, die erst am Ende der gesamten Saison stattfindet. Wir hatten mit ihnen sehr wohl noch ein 2. Mal Kontakt aufgenommen, da Sie erst kurz vor ihrer gebuchten Abreise von uns eine Rückerstattung aufgrund der mangelnden Reinigung forderten. Wir sind aufgrund der Ihnen ermöglichten Nachreinigung nicht auf Ihre Forderung eingegangen und hatten dies auch Ihnen gegenüber schriftlich ausreichend begründet! Da Wasch-Center wird von der Rezeption des Hotels Precise verwaltet, darauf haben wir keinen Einfluss. Den WLAN Zugang gewährleistet ebenfalls das Hotel, dies steht auch so in unserem Exposé. Beschwerden nimmt die Rezeption entgegen! Wir bedauern es sehr, dass Sie Unannehmlichkeiten hatten während Ihrer Urlaubszeit und hatten gehofft, dass die nochmalige Reinigung zu ihrer Zufriedenheit beigetragen hat. Ihre Vermieter

Schön, dass Ihnen der Urlaub auf Rügen in unserer Ferienwohnung so gut gefallen hat. Sehr gern können Sie wiederkommen. Das nächste Mal wird auch das Duschbad bereits erneuert sein. Dann noch ein paar Lampen, Stühle und alle Modernisierungsmaßnahmen sind erst einmal abgeschlossen. Ihre Vermieter

Herzlichen Dank! Gern können sie wiederkommen:) Das Duschbad soll im November 2025 erneuert werden. Ich glaube, das haben wir in unserer Exposébeschreibung bereits angekündigt!? Die Waschbecken und Spiegel wurden in beiden Nassbereichen im Juni ausausgetauscht! Lieben Gruß Ihre Vermieter

Ja, die Kfz-Stellplätze sind alle zu schmal! Als die Kfz-Stellplätze hergerichtet worden sind im Jahre 1998, waren noch keine SUV auf dem Markt. Der Kfz-Stellplatz 7075 ist zusätzlich noch begrenzt von einem Findling, der aufgrund der Schwere nicht einfach zur Seite gelegt werden kann. Etwas weiter weg sind jedoch noch genügend nicht nummerierte Parkplätze, die jeder Gast nutzen kann! An Parkplätzen hat man in dieser Anlage nicht gespart. Nutzen Sie doch einen von diesen! Mehr als 3-5 Gehminuten sind sie nicht entfernt! Wir hoffen, der Aufenthalt auf Rügen hat ihnen dennoch gefallen. Ihre Vermieter

Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt in unserer Fewo gefallen hat. Ja, der Blick bis zu den Störtebeker Festspielen in Ralswiek ist schon erstaunlich. Man sieht abends um 22.00 Uhr auch das anschließende Feuerwerk bei klarem Wetter! Die 2 Waschbecken mit den Wasserhähnen sind erst im Juni vollständig erneuert worden! Daß sie jetzt schon verkalkt sind, wundert uns sehr! Oder meinten Sie evtl. den Wasserhahn in der Küche? Auf jeden Fall werden wir ein Auge darauf werfen und diesen Makrl abstellen! Wir bedanken uns für den Hinweis! Gern können Sie wieder kommen, wenn Sie mögen! Ihre Vermieter

Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und freuen uns, dass sie sich wohlgefühlt haben! Vielleicht auf ein Nächstes Mal? Ihre Vermieter Ihre Vermieter

Vielen Dank für die erfreuliche Nachricht! Schön, dass es Ihnen über Silvester gefallen hat, auf Rügen zu verweilen! Vielleicht kommen Sie ja im nächsten Jahr wieder zu uns? Wir werden noch in diesem Frühjahr einiges investieren in die Fewo! Ihre Vermieter

Wir bedanken uns recht herzlich und freuen uns, Sie gemeinsam mit Ihrer Frau und den zwei Kindern bei uns wieder begrüßen zu dürfen! Ihre Vermieter

Wir freuen uns sehr über ihre Bewertung und nächsten Urlaub bei uns! Besten Dank. Ihre Vermieter

Herzlichen Dank für ihre Bewertung. Ihre Vermieter

Wir können ihren Unmut verstehen und nehmen die eingehenden Beschwerden ernst! Es ist sehr sehr schade, dass sie mit uns keinen Kontakt aufgenommen und wir dadurch keine Möglichkeit einer Nachbesserung erhalten haben. Selbstverständlich hätten wir nochmals den Reinigungstrupp beauftragt! Hierzu gehört auch das Reparieren einer Lampe, die defekt ist. Die Betteninlets und Kissen werden nach jeder Saison gewaschen, nicht gereinigt. Eine Reinigung nach j e d e m G a s t - wie sie schreiben - ist unüblich und auch gar nicht machbar! Wir hoffen, dass ihnen der Rügenurlaub dennoch gefallen hat und verbleiben mit den besten Grüßen aus Berlin Ihre Gastgeber Wir sind wirklich f a s t rund um die Uhr erreichbar und reagieren auf Post über fewo-direkt.de schnellstmöglich. Das Abschließen der Zimmer sollte auch möglich sein. Wir werden im Herbst d. J. persönlich nach dem rechten sehen!

Vielen Dank für ihre Bewertung. Ihre Vermieter