Sta Giuglia：MINI VILLA of 38 m2-SEA VIEW-HEATED POOL-WIFI-BEACH 200 M

Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon séjour dans notre location et vous remercions pour les appréciations que vous avez formulées. Il y a juste une petite rectification à faire, en effet vous avez été accueillis par Patrick et Brigitte et non pas par Pierre et Sophie. C'est avec plaisir que nous vous accueillerions à nouveau lors d'un de vos futurs séjours. Patrick et Brigitte

Vous avez apprécié notre logement ainsi que la vue et cela nous fait plaisir. Concernant le problème de la piscine il est Indépendant de notre volonté car il s'agit d'une résidence . Nous avons eu des locataires du 16 au 23 avril 2022 et ils ont on pu profiter de la piscine chauffée sans problèmes. C'est juste après leur départ que le problème pour la piscine est survenu soit 2 jours avant votre arrivée (pas de chance). Je n'étais même pas au courant de cette panne puisque c'est vous qui m'en avez fait part. j'ai de suite téléphoné au syndic qui bien sur était au courant de la situation et qui m'a informé que l'installateur de la pompe à chaleur était passé mais que le problème ne venait pas de la pompe mais d'un manque de puissance du compteur électrique (c'est pour cela que le compteur électrique disjonctait en permanence) et qu'il fallait que EDF intervienne pour augmenter la puissance du compteur. EDF a donc bien été contacté par le syndic le jeudi 28 avril et devait intervenir sous 48H. Comme vous n'êtes restés que 4 nuits et qu'il s'agissait du week end du 1 er mai vous n'avez pu profiter de la piscine chauffée et en sommes une nouvelle fois navrés. Pour information la pompe à chaleur fonctionne maintenant au minimum et de ce fait la piscine est chauffée. j'ai pu le constater moi même hier après midi. Nous espérons que EDF passe très rapidement pour régler ce problème une fois pour toute. Vous nous avez sanctionné en nous attribuant une note de 3/5 (alors que nous n'y étions pour rien) faisant passer notre moyenne à 4,9/5 alors qu'elle était de 5/5 pour 55 appréciations. Nous espérons que nos futurs locataires ne tiendrons pas compte de cette mauvaise note car comme vous l'avez signalé notre logement est super et la vue est superbe . également. Nous faisons tout notre possible pour que nos vacanciers passent un agréable séjour. Nous espérons que vous pourrez profiter de la piscine lors d'un de vos prochains séjour dans notre résidence.