NY - Dénia - 4 værelses villa med privat pool 1 km fra stranden

Bonjour. Merci pour votre retour. Vous auriez dû nous prévenir pour la piscine. Cela arrive parfois lorsque trop de crème solaire se dissout dedans. Il faut alors y appliquer un traitement de choc la nuit pour pouvoir en profiter le lendemain.

Merci pour votre message et ravie de lire que vous avez passé un excellent séjour. Merci pour votre confiance et aussi votre patience (avec le volet de la salle de bain). Belle suite d'été ;-)

Merci pour votre séjour et pour avoir pris soin de notre maison. Au plaisir de vous revoir.

Pour répondre à la critique, effectivement Nuria n'était physiquement pas présente à l'accueil : quand on la laisse sans réponse quant à son heure d'arrivée, il lui est difficile d'organiser sa journée. Pour le départ, nous faisons preuve de souplesse en autorisant les départs à l’heure souhaitée par les locataires (10h max) … alors effectivement, Nuria n’était pas présente à 7h00 du matin … Au vu des messages reçus, les locataires ont trouvé aisément la clé et ont eu réponse à leurs différentes questions et Nuria est restée disponible tout le temps et a répondu à leurs questions. Nous avons également eu des contacts durant le séjour lorsque leur utilisation non stop de toutes les climatisations de la maison (y compris durant leur absence de 8h à 22h) jumelée aux autres appareils ont entraîné une surcharge du réseau (disjoncteur de la rue sauté). Quant au reste : plus de 40 serviettes de bain utilisées … dont une partie non négligeable pour essuyer le chien à sa sortie de la piscine … hé oui, un chien dans la piscine avec tous les inconvénients que cela comporte …. alors qu'il existe à moins de 10KM, une piscine pour chien … mais pas dans une propriété privée. Et puis, les locataires exigent un nettoyage immédiat de la piscine quand celle-ci se souille ?!?! Je citerai également pour mémoire un flexible de douche cassé ; les meubles de cuisine réorganisés ; etc. Nous avons eu une chance : un jour de battement entre deux locations pour les 12 heures de nettoyage et en supplément la désinfection et le nettoyage (poils au sol) de la piscine.

Bonjour, Merci pour votre séjour dans la maison. Heureuse que vous aillez pu profiter de la piscine chauffée en ce mois de mai plus frais. Encore désolée pour le congélateur (qui fonctionnait encore la veille de votre arrivée). Le nouveau a été livré 4 jours après votre arrivée ... comme vous n'étiez présents que 3 jours vous n'avez malheureusement pas pu en profiter. Nous allons vérifier les portes ?!?! Ainsi que les petits électros rangés dans les boîtes ... nous avons pris l'option de mettre à disposition toute une série de petits appareils électriques (presse-agrume, croque-monsieur, mixeur, etc.) mais force est de constater qu'ils sont parfois rangés dans leur boîte par les locataires sans être lavés (et il est vrai que la vérification n'est pas systématiquement faite). Au plaisir

Bonjour, Nous avons été ravis de vous accueillir dans la maison (merci d'en avoir pris soin ;-) et surtout ravis de lire que vous avez pu en profiter à fond. En ce mois de mai plus frais, il est vrai que la piscine chauffée est un vrai plus ;-) N'hésitez pas à partager mes coordonnées autour de vous. Cordialement

Au final, on est d’accord sur un point : quel soulagement que ces locataires malveillants aient fui, juste dommage qu’ils soient restés 3 jours. Maintenant, à chacun son interprétation … j’invite d’ailleurs tous les potentiels locataires à lire la vingtaine d’autres commentaires de vacanciers HEUREUX 😉 (dont ceux qui ont précédé la venue de cette famille). Je vais commencer par démonter un mensonge : NOUS AVONS REMBOURSE CES LOCATAIRES ET AINSI PERDU 10 JOURS DE RENTREE. VBRO N’Y EST POUR RIEN. QUEL MENSONGE ! HONTEUX ! Mais dix jours perdus ne valent rien face à la tranquillité de leur départ. Nous avons un mea culpa à faire sur deux points : le premier, les vélos : effectivement, nous en avions promis l’accès en septembre 2023 (il y a 11 mois donc) et nous l’avions oublié. Entre-temps nous avons mis un cadenas car nous avons dû changer 10 roues cassées cette année. Reconnaissant notre erreur dans l’accès aux vélos, nous avons – dès le lendemain de leur arrivée – proposé à ces locataires de couper le cadenas afin d’y avoir accès (n’avons-nous pas fait preuve d’indulgence et d’accommodement ? 😉). Le second mea culpa concerne le cordon d’alimentation d’une lampe (sur la vingtaine de lampe de la maison) qui a apparemment été rongé (par un/leur chien ?). Nous leur avons demandé de débrancher la lampe et de ne plus l’utiliser, sécurité avant tout. Pour le reste, allons, rions : des essuies humides dans le placard : les 5 vacanciers en avaient chacun 2 sur le lit à leur arrivée mais bon, apparemment un essuie était humide dans le placard (au-moins c’est la preuve qu’il a été lavé 😉) ; un insecte dans une maison … wahou … j’aurai peut-être dû venir le récupérer ? Des rats dans le jardin ? Précisons : un rat blanc des champ qui est passé sur la clôture voisine du champ de derrière (et oui, nous sommes à la campagne), tout comme les moustiques-tigres qui circulent dans la Costa Blanca ou les chauffe-souris. Détartrer un grille-pain ou un four, il faudra m’expliquer. Je préciserais quand même que dès le lendemain, nous leur avons proposé que la dame qui s’occupe de la maison revienne travailler une paire d’heures pour répondre à leurs exigences. Moi, aussi je peux prouver par la capture de tous vos messages mensongers, toutes les propositions d’accommodation que nous vous avons formulées et que vous avez laissées sans réponse (à croire qu'ils avaient décidé de quitter le logement avant même leur arrivée). S’il est normal que des vacanciers potentiels aient accès aux avis des locataires, il est extrêmement dommageable que les propriétaires ne puissent eux avoir accès aux avis concernant les locataires !

Nous avons été ravis de vous accueillir et de lire que la maison a répondu à vos attentes. Nous vous souhaitons un agréable tour de l'Europe.

Merci pour votre message. Nous apprécions de savoir que les vacanciers ont passé un agréable séjour. Concernant l'accès à la maison, il est vrai, que comme mentionné dans l'annonce, la maison est entourée de champs, ce qui est idéal pour la recherche de calme.

Désolée d'apprendre votre mécontentement sur la propreté par ce biais .... Je suis quand même ravie de lire que vous avez pu passer de belles vacances. Cordialement

Merci pour votre merveilleux message ! Cela fait plaisir 🙂 Dommage que vous ayez eu à subir un peu de pluie qui n'a apparemment pas gâché votre séjour. Bonne rentrée à vous. Cordialement

Bonjour Ravie que vous ayez apprécié votre séjour ! Et surtout que les enfants soient enchantés. Il est vrai que la route d'accès est cette année particulièrement dégradée ... nous attendons que la municipalité règle cela ... mais bon ... wait and see ;-)

Merci pour votre commentaire. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans la maison. Au plaisir de vous y revoir. Je transmettrai à Nuria vos remerciements également.