Your place to relax

Vielen Dank, Frau W., dass Sie die positiven Punkte Ihres Aufenthalts, wie Lage, Aussicht, Ruhe, den großen Pool, die gut ausgestattete Küche sowie den freundlichen Empfang, erwähnt haben. Wir freuen uns immer, wenn Gäste diese Aspekte zu schätzen wissen. Natürlich finden wir es sehr schade, dass es aus Ihrer Sicht für keine bessere Bewertung nach 4 Monaten Überlegung gereicht hat. Wir bedanken uns ebenso für die ausführliche Wiederholung jener Informationen, die bereits vollständig und unmissverständlich in der Hausbeschreibung stehen, wie die offene Gartenfläche, die nicht eingezäunte Terrasse, die Eignung des oberen Stockwerks hauptsächlich für Kinder und die dort gezeigten Betten, die selbstverständlich keine losen Matratzen sind. Ihre Anmerkungen entsprechen teilweise zwar den tatsächlichen Gegebenheiten, stehen aber exakt so in der Beschreibung. Wer diese aufmerksam liest, versteht das auch ohne weiteres. Zusätzlich sind die meisten dieser Punkte für eine Buchung zu zweit ohnehin ohne Bedeutung. Selbstverständlich wird die Ausstattung jeweils an die Buchung angepasst.

Liebe Jasmine, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Ich bin traurig zu hören, dass Sie so eine schreckliche Erfahrung an einem Ort hatten, wo alle anderen Gäste ein voll ausgestattetes Haus mit schöner Aussicht und großem privaten Garten und Pool genießen können. Die Beschreibung und die Bilder des Hauses sind ziemlich genau, ein Whirlpool wurde nirgends von uns erwähnt und unsere Wilkommensmappe wurde Ihnen in der Woche vor der Ankunft zugeschickt. Gerne hätten wir Ihre Anmerkungen während Ihres Aufenthalts in den diversen persönlichen Zusammentreffen vor Ort geklärt. Wir hoffen, dass Ihr nächster Urlaub schöner sein wird! Tom