Smuk hems - rund seng i hjertet af vingården (LA MAISONNETTE)

Hi Ellis, I thank you for your comment and am quite surprised to read it. We have seen you regularly and you have NEVER told us about the problems mentioned in your comment. We could have remedier there immediately, it is always better than to learn it via a comment... Especially since you called us one night after 10pm just to know where to drop off the keys for your departure while we had seen each other 3 hours earlier! We have never had any criticism when it comes to the hygiene of our cottages, we are very careful about that. As for the sheets, they are changed and disinfected with each change of lodging, it is true that there may remain some small resistant stains just like on the bedding. We are changing sheets on all our rentals. As for the papers, it must be a pain in the ass, I don’t explain it any other way. As for the bottle opener, unfortunately, our hosts steal them every week because they were personalized to our name: from this day, we put new neutral sommeliers in all the cottages that will entertain our guests less and that will solve this problem. I hope that you had a nice stay with us, that you enjoyed the cellar visits and the bottle of wine that were offered. Have a good summer and look forward to seeing you again if you are passing through. Celine ZEYSSOLFF

Bonjour Richard, je vous remercie pour le commentaire et comme toujours, il est super dommage d'apprendre ce qui ne va pas sur internet, alors que je vous ai vu la veille de votre départ en vous demandant si tout allait bien ... mais sachez que nous en prenons bien note de ce dernier. Honnêtement, vous êtes le 1er à nous signaler des problèmes de literie : je ne remets pas en cause votre commentaire mais malheureusement la literie est propre à chacun, certain préfère des lits fermes, d'autres mous... mais nous serons vigilants aux prochains commentaires. Pour ce qui est du canapé, il est petit, je le conçois mais pas abîmé. Le Gîte la Maisonnette est un petit loft - on n'est pas du tout dans les standards, ce qui je pense vous a dérangé. Nos autres gîtes, plus conventionnels vous auraient, je pense largement plus convenu ! J’espère que vous avez néanmoins bien profité de votre séjour et nous souhaitons un bel été. Celine ZEYSSOLFF

Merci à vous. Bonne année à vous et au plaisir de vous revoir chez nous...

Bonjour Daniel, je vous remercie pour votre petite remarque sur les escaliers : mais si vous relisez bien les descriptifs d'Abritel et celui de notre site internet : nous précisons les escalier : "Attention : ce gîte est déconseillé aux personnes à mobilité réduite et aux enfants en bas âges en raison des escaliers…". De plus, nous avons mis pas mal de photos du gîte afin que les gens puissent voir les escaliers. Pour ce qui est du ménage, il est obligatoire et est inclus dans le tarif de base. C'était clair à la réservation. Dommage d'apprendre vos mécontentements par mail ! on aurait pu en discuter de visu. Au plaisir de peut être vous revoir dans un autre gîte. Cordialement. Céline

Mille merci pour le petit commentaire, d'apprécier nos efforts et très heureuse de lire que vous avez passé de bonnes vacances chez nous !!! Au plaisir de se revoir en Alsace !!! Céline