Charmerende villa med pool 300 m fra en sandstrand

Sorry to see you did not read properly the description of the house, AND the message we sent you before your stay in which we clearly say beddings are not provided, and that a rental is possible with our cleaning lady...Beds and matresses are almost new and of very good quality, my husband has back issues and is careful on that matter. We are more than sorry- a bit angry to be honest- you did not read the rules of the house and the contract in which you agreed to clean the dishes, empty the dishwasher and gather the many bottles you left everywhere.

Merci pour votre appréciation, il fallait nous prévenir pour l’extérieur, nous aurions envoyé quelqu’un ( qui était d’ailleurs venu une semaine avant votre arrivée) … Pour les ustensiles de cuisine manquants, nous serions curieux de savoir lesquels, car c’est la première fois que nous avons cette remarque ! Bonne continuation

Nous vous réitérons nos excuses pour ce problème. Nous tenons à dire ici que nous vous avons proposé que la femme de ménage revienne, ce que vous n’avez pas souhaité, et que nous vous avons immédiatement envoyé une compensation financière. Nous aurions aimé que vous le précisiez dans votre commentaire. En effet nous faisons le maximum pour que la propreté soit absolument irréprochable et tenons à proposer une maison impeccable et accueillante !

Nous avons de sérieux doutes quant à l'exactitude de ce témoignage. En effet nous n'avons pas été prévenus pendant le séjour par le voyageur, aucune photo reçue malgré nos demandes à la lecture de ce commentaire, et les 2 personnes qui sont en charge de la piscine: le professionnel qui gère le nettoyage et la qualité de l'eau, ainsi que la femme de ménage ne nous ont alertés alors qu'il sont passés quelques heures avant l'arrivée du voyageur. Par ailleurs les voyageurs précédents ont témoigné par écrit de l'impossibilité d'une telle éventualité. Enfin, après une conversation téléphonique avec le voyageur qui a rédigé le commentaire, et confronté à ces éléments, il a admis que la découverte en question, a en réalité été faite dans une allée de cailloux qui mène au logement,et non pas a proximité immédiate de la piscine et qu'elle était possiblement là depuis longtemps et , selon nous, probablement échappée d'une poubelle. La piscine est parfaitement propre et désinfectée dans les règles de l'art avec du materiel de dernière géneration, parfaitement entretenue, et aucun soucis n'est à signaler de ce côté là. Concernant le ménage dans le séjour, l'information est transmise aux équipes de propreté qui redoubleront d'effort pour que notre maison soit toujours plus accueillante!