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Bonjour et merci pour la note. Bonne journée

bonjour, et merci. Pour explication, la piscine est entourée de végétation il faut donc à minima retirer les quelques végétaux qui tombent dans l'eau. Tout est écrit sur le frigo, rappelle sms. première chose il faut que le niveau d'eau soit bon sinon la filtration se stoppe pour protéger le moteur. Il faut juste regarder le niveau et retirer les végétaux et si plus de filtration, nous prévenir immédiatement. Ici les gens n'ont pas respecté les consignes et nous avons été prévenu tard. nous avons donc eu bcp de travail pour rattraper la piscine en effet. d'ou la photo ce n'était pas a ' l' entrée mais mardi. Car pour les locataires d une semaine nous passons nettoyer les filtresvet faire un contrôle. Nous avons découvert cette photo. Donc dommage les enfants.... svp respectez juste les consignes. De plus nous intervenons toujours immédiatement. les draps idem c'était en plein milieu après 4 jours... c'est ecrit dans le sms d entrée, c'est le jour de l'entrée qu'il faut nous dire si vous avez un problème. c'est quasiment tout le temps ici sur les appréciations qu on decouvre ou en partant par sms. Non il y a des consignes à respecter svp. Des le lendemain vous zvez tous dormi dans les lits. Nous ne faisons pas du parfait, ça n'existe pas. Si une tâche que l'on n'a pas vu, ça arrive c'est jamais une énorme tâche et c'est extrêmement rare et nous remplaçons le drap mais ça n'arrive quasiment jamais vu le contrôle. Nous 'e sommes pas parfait mais, nous réglons le problème très rapidement. Donc nous n' avons jamais vu les tâches. Et nous leur avons fait les draps gratuits, mais ça ce n'est pas ecrit et malgré que l'on n'avait pas a faire ce geste vu que pas 4 jours après... piscine et draps. nous avons modifié les consignes à cause de ce genre de chose. bonne journée

Merci pour ce message. En effet nous profitons de l'acalmie pour refaire certains travaux comme tous les ans après une année de location et beaucoup de passage nous avons un peu de choses cassées . c'est une seule douche dont le support à été cassé par les locataires avant vous. il va être remplacé ainsi que la peinture dans l'entrée qui s'est un peu décollée sur un endroit. mais rien de grave. côté gps. même réponse que d'habitude. on vous à envoyé un lien gps qui pointe juste devant la maison impossible de faire mieux. malgré tout, on peut nous appeler également pour guidage si non maîtrise du gps on le comprend parfaitement.on n'a pas eu d'appel. c'est dommage on aurait pu vous aider. Bien cordialement virginie et Thierry

Merci pour ce message. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour. Virginie et thierry

bonjour, et merci pour votre commentaire. En effet il y a eu un petit problème de communication avec la personne du nettoyage qui doit mettre en fonction tous les radiateurs 2 jours avant l'arrivée des locataires l'hiver le temps que la maison se réchauffe. Et il les chauffages non pas été gérés correctement et la température n'était pas optimale à votre arrivée. nous nous excusons pour ce désagrément. Nous y avons remédier (voir avis des locataires suivants :) ) En ce qui concerne la propreté. Nous avons eu des hauts et des bas toujours avec la même entreprise.D9nc nous allons devoir effectuer plus de vérification et devoir être plus radical si nous avons encore des avis moyen sur la propreté car c'est inadmissible et nous allons tout faire pour que cela n'arrive plus . Nous sincères excuses également pour celà. Notre letmotiv est l'amélioration constante pour nos locataires :) Bien à vous et merci. Virginie et Thierry

Bonjour, nous sommes désolé pour se désagrément. Nous envoyons un sms avec point gps à chaque locataire qui trouve quasiment tout le temps car nous avons fait le point par maps juste devant le portail. Le souci vient sûrement que nous l'envoyons à la personne en lien avec nous. Si ce lien n'est pas envoyé aux autres voitures le problème peut exister en effet surtout de nuit. Il faut surtout envoyer le point gps à tous les arrivants. Merci pour votre appréciation et cela pourra servir pour les prochaines personnes. Bien à vous Madame. Thierry et Virginie

Bonjour, concernant le ménage, nous vous avons été en contact avec vous et vous avez trouvé que la piscine était Pas parfaite.. or, oui il peut y avoir des petites feuilles car la maison est entourée de verdure mais nous avons quand fait te déplacè l'agent de piscine. idem pour la baignoire du bas il y avait une trace lié au nettoyage que nous Fait retirer sur le champ et a votre demande. concernant l'applique mural et la fermeture du trampoline personne ne l'avait vu dans cet état ni nous ni les agents d'entretien donc c'est vous qui avez attendu le lendemain pour nous donner routes ces informations. or c'est le jour de l'arrivée et au plus tard 1h après. donc nous sommes intervenus malgré tout et nous ne vous avons rien décompté. au contraire. nous avons changé la fermeture éclaire qui est ailleurs souvent remplacé et nous pensons retirer le trampoline vu les dégâts. concernant le sol il n'y a aucun cailloux a ce niveau que de l' herbe ou de la terre suivant la saiso et 2 plaque de sécurité antichoc. cela vous oublié de le dire. je le répète dans cette réponse dans la politique d entrée si vous nous prévenez plusieurs heures ou jours après il est normal que l'on doute surtout avec un inventaire impeccable. Mais nous ne sommes pas rigide. nous avons réglé tous les problèmes mentionnés immédiatement. vous avez pu passer de bonnes vacances et nous en sommes ravis. bien à vous

bonjour, nous ne comprenons pas ce que vous écrivez avec 5 lits dans une chambre, vous avez déclaré 15 personnes donc 3 chambres a 3 lits les plus grandes et les 3 autres 2 lits. donc a aucun moment il a 5 lis dans une chambre. voir lrs autres commentaires nous avons loué jusqu'à 18 personnes sans reproche. il y a des photos pour de faire une idée et un plan les chambres font 12 m2. mais si vous avez bougé les lits ou vous avez été bien plus que 15 c'est une autre histoire. Concernant le son c'est une première, merci pour l étude sonore.... ce week-end il a plu donc vous étes resté a l'intérieur nous n'avons pas le pouvoir de modifier cela. le reste nous laissons aux gens la nécessite de savoir que le son monte... oui c'est physique. nous avons eux des anniversaires, des événements et aucun souci. Tant mieux si vous avez passé malgré tout un bon moment. nous en sommes ravis. bien cordialement

Bonjour, merci beaucoup et heureux que vous ayez pu passer un si bon week-end. A bientôt. Thierry et Virginie

Bonjour, merci pour ce retour et les 4 étoiles. Thierry et Virginie

Bonjour, nous désolé si vous estimez que notre maison est trop petite pour 11 personnes nous l'avons loué à 18 personnes avec de très bons retours. concernant l'ouvre boite, pour nous il est bien présent, si ce n'a avait vraiment pas été le cas il suffisait de nous l'indiquer ailleurs qu'ici et nous aurions réglé le problème. Nous le répétons io suffit de nous prévenir de tpus problèmes rencontrés lors de votre entrée et nous sommes là pour intervenir. c'est un peu frustrant car nous sommes là pour nos locataires. Ensuite merci de nous indiquer les endroits d'humidité ? et par contre toutes les fenêtres sont en double vitrages. Mais, nous ne vous faisons pas payer le chauffage ni la. climitation ! donc pourquoi donner cette information de plus erronées. si c'était le cas, vous n'auriez aucun impact ni sur le tarif ni sur le confort. Nous laissons bien évidemment les gens qui liront cette application se faire leur propre idée. Et nous prêt à répondre à toutes les questions et photos supplémentaires si demandées. Bonne journée

Bonjour, merci, bien cordialement Thierry et Virginie

Bonjour, nous vous remercions pour cette appréciation. Nous ferons toujours notre possible pour obtenir ce genre de retour. Au plaisir de vous revoir :). Bien à vous Thierry et Virginie

Bonjour, nous imaginons qie vous mettez 2 etoiles à abritel pas à nous ? De plus nous vous avions informé par messagerie que c'était en option 1 semaine avant votre séjour. Ce qui rend la chose étrange. Comme toujours, dès votre appel nous avons été vous donner les draps et serviettes malgré tout pour 12 adultes et ce, GRATUITEMENT. hors c'est bien une option. Résultat, il n'y a eu donc aucun raté de notre côté et vous n'avez manqué de rien tout à été résolu en 1h de temps. Temps pour nous de faire la route. Et vous avez donc perçu une remise sur votre sejour. vous ne mentionnez ozs pas que vous êtes entrés à 12h au lieuvde 17h ni que vous êtes partis à 17h au lieu de 10h du matin. Et en quoi sommes nous responsables de vos problèmes de famille lors de votre séjour ??? Nous faisons tout notre possible pour nos locataires la preuve encore cette fois car nous sommes toujours présent pour n'importe quel problème que nous résolvons immédiatement. Mais la mauvaise fois est difficile à accepter.

Bonjour, nous vous remercions pour votre appréciation. Nous sommes heureux que vous ayez passé un excellent séjour. Et Merci à vous pour la réservation. Bien cordialement et à bientôt donc :)

Merci beaucoup pour votre appréciation.

c'est affligeant, étant donné qu'ils ont volé et cassé dans la maison et ce sont eux qui ont rendu la piscine dans cet état. ils ont stoppé eux même la filtration en tournant un bouton qui se trouve dans la piscine et alors que nous avons mis une information A4 sur le frigo concernant 2 choses . il ne faut pas toucher à ce bouton car c'est pour gérer l'air ds la filtration mais si on le dessert on stoppe la filtration. Deuxième information le niveau d'eau qui de fait baisse par évaporation c'est ainsi pour toute les piscines. il faut simplement respecter le niveau d'eau. l'information est sur le frigo en A4 également. ils n'ont rien respecté du tout et donc à un moment la piscine ne filtrait plus en effet, nous n'avons pas besoin de mentir. Ils nous ont Contacté et nous leur avons posé les questions sur ces 2 éléments et le problème venait bien de là. Il n'était donc apparemment plus question de ce déplacer puisque nous avions régler le problème par téléphone. Nous n'avons plus eu aucune nouvelle ensuite. le jour de leur départ nous avons retrouvé la piscine verte avec niveau d'eau très bas avec le bouton toujours sur la mauvaise position. Donc si ils ont mis leurs enfants dans une piscine dans cet état c'est absolument irresponsable et grave. les otites. Ils ont pu nous appeler pour un problème de filtration mineur et résolu et pour ce problème ils ne nous contactent pas ? c'est soit faux soit ils allaient certainement dans la rivière derrière la maison, tout le monde à le droit d'y aller.je le répète nous avions résolu le problème il n'y avait pas besoin de se déplacer car plus aucun appel. on se déplace pour des ampoules mal vissées, alors pourquoi là on ne l'aurait pas fait ? j'invite les gens à regarder les autres appréciations sur notre réactivité face aux problèmes rencontrés par nos locataires. Concernant le nombre de personnes, c'est invraisemblable car ils voulaient absolument que l'on rajoute des lits ! pour être 18 mais la maison est faite pour 16 couchages adultes et 2 enfants, pas 18 adultes. Nous pouvons augmenter le nombre de 1 lit sur demande ce que nous avons fait mais apparemment ce n'etait pas suffisant et ils ont mis des tentes dans le jardin et des matelas par terre, donc surement plus de 18 personnes. Notre location n'est pas un squat non plus. Et maintenant ils tiennent ce discours. Nous avons pu malgré tout, donner la piscine totalement claire aux locataires suivants. Nous les avons quand même également dédommagés par une remise importante sur le séjour pour 1 après-midi du samedi sans piscine et alors qu'il pleuvait. La route dont-ils parlent est en fait une petite départementale dans de le bas du village (sur l'ensemble des appréciations personne n'en parle car c'est logique, on arrive pas par les airs.) Vous n'avez pas de chemin goudronnée pour arriver chez vous ? c'est une route. Incompréhensible. et on y accède pas non plus par un chemin de 2 kms dans la nature. Concernant les caméras elles sont présentes depuis le début, soit 6 ans. Mais, nous les desactivons à chaque location il en va de soit. Nous avons fait en sorte de pouvoir les débrancher électriquement par l'extérieur ainsi, les locataires peuvent simplement les débrancher complètement ce qu'ils ont d'ailleurs fait et c'est normal. ce n'est que de la malveillance cette appréciation. Nous faisons notre maximum pour nos locataires, malagré les aléas, nous demandons juste le respect des lieux. concernant la climatisation c'est encore faux, toute la maison est climatisable et c'est inscrit sur l'annonce. de plus la maison est malgré tout très fraîche et c'est en grosse chaleur qu'on en à besoin et surtout en début de nuit en juillet août et on peut tout a fait amener la maison entière à une température très basse. cet été des gens ont descendu l'ensemble de la maison à 19 degrés haut et bas par 42 degrés à l'extérieur. la maison est belle et bien climatisée. Merci d'avoir lu notre réponse. Thierry et Virginie

Merci beaucoup. Nous sommes ravis lorsque les locataires le sont également. c'est notre souhait principal.

Merci beaucoup pour cette appréciation cela nous va droit au cœur. Nous sommes heureux d'avoir pu vous procurer autant de plaisir. A bientôt :)

Merci beaucoup pour cette appréciation. A bientôt

Merci pour votre appréciation. En effet l'extérieur en hiver de fait n'est pas celui du printemps ou même de l'été vu la forte végétation qui entoure la maison qui change en fonction des saisons.