Villa in Grimaud with a view of the castle and a heated pool.

Cher Achim, Je suis navrée de votre mauvaise expérience. Vous êtiez pourtant ravis en arrivant, vous et votre épouse. Je vous rappelle que la climatisation fonctionnait à votre arrivée. Dès que vous avez signalé la panne de celle-ci , un technicien s'est déplacé immédiatement. Malheureusement la panne, nécessitait un remplacement de l'installation. Vous avez refusé que des travaux aient lieu durant votre séjour. Je vous ai proposé des ventilateurs, vous avez refusé également. Vous m'avez réclamé une somme extravagante en dédommagement de ce désagrément. Nous étions bien sûr d'accord pour vous accordé un dédommagement à hauteur de 10%, ce qui ne vous convenait pas. J'ai fait part de ce litige à VRBO, qui nous a donné raison. Quant à la communication, j'ai répondu à tous vos nombreux messages, même les plus tardifs. Je tiens à dire que vous avez fait preuve de mauvaise volonté tout au long de votre séjour. Concernant le jardin, nous sommes dans le sud de la France, nous n'avons pas eu de pluie depuis 3 mois. Veuillez nous excuser si le gazon a brûlé à certains endroits malgré l'arrosage automatique. Je pense que nous avons répondu à toutes vos demandes, mais vous n'étiez jamais satisfait. Vous avez demandé des chaînes de télévision allemandes, le propriétaire a pris un abonnement. Pour terminer vous avez décidé de partir à 4h du matin, et vous êtes offusqué que je vienne faire le check out de la maison à cette heure. Je fais mon travail et les propriétaires me font confiance , je me dois de vérifier chaque maison au départ des locataires. Vous y avez vu un affront, j'en suis désolée. Pour ma part, tout a été mis en œuvre pour rendre votre séjour agréable mais vous en avez décidé autrement. Bien cordialement. Julie.