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Wir haben bezüglich des Pools eine Vereinbarung mit dem Hotel Harzhöhe direkt nebenan, wo Sie Pool und Wirlpool gegen verringerten Eintritt nutzen können-was ich Ihnen auch bei telefonischer Nachfrage so erklärt habe. Natürlich werde ich den Eintrag umgehend prüfen. Die Gästekarte haben Sie elektronisch erhalten, auch das wurde entsprechend kommuniziert und Sie haben ein Foto geschickt bekommen, mit dem Hinweis, doch bitte bei Hahnenklee Tourismus die Karten ausdrucken zu lassen, die Vermieter erhalten keine Formulare mehr dafür und die blanko gedruckte Form wird nun mal leider nicht mehr überall anerkannt. Die HTM ist ganz easy, im Zentrum bei der Bocksberg Seilbahn zu erreichen, wo man sowieso oft ist. Die Karten sind nachweislich elektronisch an Sie geschickt worden, lt. HTM ist in solchen Fällen das handling für den Abruf falsch gelaufen oder die Mailadresse war nicht richtig. Wenn Sie bei großen Portalen wie Check24 buchen, geht auch alles nur noch elektronisch. Es tut mir leid, wenn Sie Probleme damit hatten, aber wir wohnen nun mal fast 100 km entfernt und sind nicht vor Ort, um die Karten für Sie abzuholen. Das das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht stimmt, ist falsch - ich kenne die Preise in Hahnenklee und mit freiem WLAN und Kabelfernsehen incl. Netflix und unserer Ausstattung sind wir im unteren Preisniveau.

Hallo Frau T., vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade dass Sie Kritikpunkte haben. Leider muss ich Ihnen in einigen Punkten widersprechen, es steht vielleicht nicht explizit in der Beschreibung, dass es sich um eine Plattenbausiedlung handelt, aber diverse Fotos zeigen um was für ein Gebäude es geht, wenn Sie buchen. Und Fotos werden eigentlich eher von Gästen angesehen als die Bescheibung. Nach Katzen Pippi kann es definitiv bei uns nicht riechen, dort waren keine Katzen und Katzen sind auch wegen der vielen Allergiker nicht erlaubt, da müssen Sie sich geirrt haben. Dass es bei uns nicht sauber ist, bestreite ich auch. Da zur Zeit keine Putzfirma Kapazitäten hat, übernehmen wir diesen Part selbst. Seitdem gab es auch keine schlechten Bewertungen mehr, wie unschwer hier zu sehen ist. Falls mal ein nicht ganz sauberer Teller in dem umfangreichen Geschirrstapel steht, erhalten Sie genug Reinigungstabs zur Verfügung gestellt, so dass dieser Makel beim nächsten Spülgang behoben werden kann, denn niemand kontrolliert in einer Ferienwohnung bei der Endreinigung das ganze Geschirr. Das macht auch keine Reinigungsfirma. 1 x 1 Spülgang hätte gereicht. Die eine "Kammmer" ist ein reines Kinderzimmer, was auch aus den Fotos hervor geht und auch immer so bezeichnet wird, das andere Schlafzimmer ist groß genug. Die Kinder, die bisher bei uns Urlaub gemacht haben, lieben dieses Zimmer und bisher hat sich noch niemand darüber beschwert. Dass dort kein Fenster ist, können wir leider nicht ändern und ist in allen dieser gerade als Ferienobjekt weit verbreiteten Gebäude so. Es gibt sogar Apartments mit Hochbetten am Ende des Flurs anstelle eines Schlafzimmers. Da sind die "Kammern" doch vorzuziehen! Bei 6 Personen in einem 68 qm Apartment müssen Abstriche gemacht werden oder 2 Apartments gebucht werden, so ist das nun mal und das kann man sich ausrechnen - 11 qm pro Person im Apartment ist nun mal Fakt, das sieht man beim buchen und kann sich denken, dass es kleinere Schlafzimmer sind. Außerdem ist ein Apartment kein Hotel und kostet deshalb ja auch um einiges weniger. Mit dem Preis pro Person kann kein Apartment gleichwertiger Ausstattung konkurrieren. Handtücher haben Sie erhalten, denn Sie haben angerufen und gesagt bekommen, wo diese liegen und dass Sie sich von dort die Handtücher nehmen können. Das Problem war also damit auch erledigt. Ihre schlechte Bewertung ist ungerecht und teilweise unwahr und ich kann mich davon nur distanzieren.