Chalet Moderna | Hot Tub | View | Pool Table

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions afin de rectifier certains éléments mentionnés dans votre commentaire. Tout d’abord, nous n’avons jamais annoncé de plage privée. Notre annonce mentionne plutôt un accès à l’eau avec quai. Le quai a d’ailleurs été vérifié : il est bien solidifié et en bon état. Concernant les oreillers, nous avons également effectué une vérification à la suite de votre commentaire et ceux-ci sont propres. Pour ce qui est des équipements de cuisine, nous prenons bonne note de vos commentaires concernant les couteaux et les chaudrons afin de faire les vérifications nécessaires. Cependant, une essoreuse à salade ne fait pas partie des équipements annoncés ou mentionnés dans notre fiche VRBO. Finalement, nous sommes surpris de votre commentaire concernant notre service à la clientèle. Après vérification, nous n’avons retrouvé aucun message de votre part sur la plateforme VRBO, ni par courriel, que ce soit avant, pendant ou après votre séjour, nous permettant de prendre connaissance de ces problématiques et d’intervenir. Nous encourageons toujours nos voyageurs à communiquer avec nous directement via la plateforme pendant leur séjour afin que nous puissions rapidement intervenir lorsqu’une situation se présente. Nous sommes néanmoins heureux de savoir que vous avez apprécié la beauté des lieux et prenons en considération les éléments pertinents de votre commenta