Landhaus Südergarms - Whg 2

Moin :-) Vielen Dank für die nette Rückmeldung. Schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt! Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Feriengäste im Landhaus Südergarms begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihre Familie Klose

Sehr geehrte Familie Z, wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Urlaub bei uns nicht wie gewünscht genießen konnten. Sie haben Ihren Urlaub ja zeitgleich mit Freunden von Ihnen verbracht, die in der Ferienwohnung Nr. 1 gewohnt haben und eine ähnliche Bewertung abgegeben haben. Ihre beiden Bewertungen weichen erheblich von den Rückmeldungen ab, die wir sonst von unseren Gästen erhalten. Es ist für uns ehrlich gesagt nicht ganz nachvollziehbar, wie es bei Ihnen zu diesen Eindrücken kommen konnte. Wir hätten uns jedenfalls gewünscht, dass Sie uns als Vermieter direkt kontaktiert hätten, wenn Sie das Gefühl hatten, unsere Verwalterin kann Ihnen nicht weiterhelfen. So legen wir großen Wert auf Sauberkeit und hätten die Wohnung nachreinigen lassen, wenn Sie uns nur die Möglichkeit gegeben hätten. Allerdings ein Wort zu dem verstopften Abfluss: Unsere Verwalterin war aufgrund wichtiger Termine nicht in der Lage, sich sofort persönlich zu kümmern. Deshalb hatte Sie vorgeschlagen, dass Sie es zunächst selbst mit Rohrfrei versuchen. Nachdem Sie dies abgehlehnt haben, hat sie sich persönlich darum gekümmert. Allerdings hat sich dabei herausgestellt, dass nicht der Abfluss verstopft war, sondern dass das Sieb, das auf dem Abfluss liegt, voller Haare war. Nachdem unsere Verwalterin Ihre Haare aus dem Sieb entfernt hat, lief das Wasser einwandfrei ab. Über die Duscharmatur, die vor Ihnen viele Gäste genutzt haben, ohne sich zu beschweren, müssen wir nicht mehr reden. Wir haben sie inzwischen vorsorglich austauschen lassen. Zum Thema Internet habe ich schon bei der Bewertung Ihrer Freunde geantwortet. Wichtig ist mir noch folgender Hinweis: Aufgrund der Lage des Landhauses Südergarms außerhalb der Hauptferienorte müssen unsere Gäste keinen Gästebeitrag zahlen. Sie können allerdings freiwillig bei der Touristeninformation eine Nordsee-ServiceCard erwerben, wenn sie dies möchten. Abschließend noch zum Wintergarten: Wegen des wechselhaften Wetters standen die Gartenmöbel dort und nicht auf der Terasse. Die beiden großen Sonnenliegen haben wir zu Beginn der Saison neu gekauft, die beiden Saunaliegen sind ebenso wie der große Gartentisch aus dem letzten Jahr. Wieso Sie in diesem Zusammenhang von "alten Gartenmöbeln" sprechen, können wir nicht nachvollziehen... Mit besten Grüßen Ihre Familie Klose

Herzlichen Dank für die nette Rückmeldung! Um den Wasserhahn kümmern wir uns ;-)