Pet-friendly Vacation Home Villetta Rosa with Garden, Terrace, Balcony, BBQ & Wi-Fi

Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et les vues magnifiques depuis la terrasse. C'est formidable que vous et vos chiens ayez passé un bon moment à explorer les magnifiques sentiers de randonnée !Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé l'emplacement pratique pour visiter Portofino et les Cinque Terre. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour mémorable !Cordialement, Votre équipe Holidu

Thank you for sharing your experience with us! We're sorry to hear that you faced challenges during your stay. We understand how important clear communication and support are when finding accommodation, and it’s frustrating when things don’t go as planned. We appreciate your feedback and will work closely with the host to ensure that future guests have all the information they need and that our support channels are more responsive. Your satisfaction means a lot to us, and we value your patience as we address this situation. Thank you for your understanding, and we hope to provide you with a better experience in the future! Best regards, Your Holidu Team.

Hello Marcel, Thank you for your feedback. We are sorry to hear that the cleanliness of the accommodation did not meet your expectations. Matteo received your report about the wasp nest and took immediate action to address it. He would have also gladly adjusted the cleanliness according to your preferences, had you informed him about it. It is very important to him that you have a pleasant stay and that everything is to your satisfaction. We take your feedback seriously and will review the points you raised to further improve the quality of our accommodation. We hope you will give us another opportunity in the future to demonstrate our service and welcome you again to a Holidu property. Your Holidu Team

Hallo Birgit, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass der Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wie Sie aus der Kommunikation mit uns wissen, konnte Matteo aus gesundheitlichen Gründen nicht mit Ihnen in Kontakt treten. Wir möchten Ihnen versichern, dass Matteos und unsere oberste Priorität die Kundenzufriedenheit ist. Wir sind bestrebt, dass Sie einen erholsamen und angenehmen Aufenthalt haben und möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Unser internationaler Kundenservice steht Ihnen bei Kommunikationsschwierigkeiten mit dem Gastgeber gerne zur Verfügung. Aufgrund der gesundheitlichen Situation kam es zu Missverständnissen und die Unterkunft wurde vor Ihrer Ankunft leider nicht vorgeheizt. Tatsächlich ist es in Italien gesetzlich untersagt, die Unterkunft zwischen 14 Uhr und 17 Uhr zu nutzen, daher wurden Ihnen 2 elektrische Heizkörper zur Verfügung gestellt, mit der Information, dass für diese eine zusätzliche Gebühr anfällt, sollten Sie diese nutzen. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind und hoffen, dass wir Sie demnächst in einer anderen Holidu Unterkunft begrüßen dürfen, um Ihnen eine bessere Erfahrung zu bereiten. Ihr Holidu Team

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren Aufenthalt zu schreiben. Wir bitten vielmals um Verzeihung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback ist sehr wertvoll für uns, daher haben wir sichergestellt, dass Ihr Gastgeber über Ihre Bewertung informiert wurde und entsprechende Maßnahmen ergreifen kann. Es würde uns sehr freuen, Sie wieder einmal in einer unserer Unterkünfte begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße Ihr Holidu-Team

Bellissimo

Guten Tag Eckhard, vielen Dank für Ihre nette Bewertung! Matteo und das Bookiply-Team würden sich sehr freuen, Sie wieder begrüßen zu dürfen!