Beautiful ground-floor apartment in the Ginsterdün house for up to 4 people, ideally located on Langeoog

Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen die ruhige Lage, die Einrichtung der Wohnung sowie die Ausstattung – besonders auch für Kinder – gefallen haben und sie sich insgesamt wohlgefühlt haben. Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zu den angesprochenen Punkten. Der neue Gartentisch ist bereits vorhanden und wird schnellstmöglich auf die Insel gebracht. Das Problem mit der Spülmaschine konnte inzwischen ebenfalls behoben werden – sie war leicht verrutscht, wodurch die Quietschgeräusche und das Problem mit der Küchenfront entstanden sind. Auch Ihr Hinweis zum Wasserkocher wurde direkt aufgenommen und weitergeleitet. Schön, dass wir einige Dinge bereits während Ihres Aufenthalts kurzfristig verbessern konnten, wie zum Beispiel das Mähen des Rasens. Wir möchten, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen und sind daher dankbar für konstruktive Hinweise.

Vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Wohnung gefallen hat und sie hoffentlich einen tollen Kurzurlaub hatten.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihren Urlaub nicht in vollen Zügen genießen können. Vorab; wir sind dankbar über jede Kritik, denn nur so werden wir besser. Kritiken müssen allerdings konstruktiv und vor allem detailliert sein, so dass wir konkret besser werden können. Zu Ihren einzelnen Punkten möchten wir gerne detailliert Stellung beziehen. Ihre Aussage, dass die Wohnung im Souterrain liegt, ist nicht korrekt. Fakt ist, dass der Hauseingang 2 Treppenstufen unterhalb des Erdniveaus liegt. Per Definition ist eine Souterrainwohnung jedoch eine Wohnung die ca. eine halbe Geschosshöhe tiefer liegt. Dies ist bei der EG Wohnung nicht annähernd der Fall. Die etwas tiefere Lage ist in der Wohnung in keinster Weise negativ bemerkbar, so haben wir z.B. Fenster in normaler Größe die dazu führen, dass die Wohnung sehr hell ist. Dies ist etwas, das bei einer tatsächlichen Wohnung im Souterrain oft nur eingeschränkt der Fall ist. Die Wohnung wurde am selben Tag mittags für Sie gereinigt. Die Aussage "viele Spinnen überall" ist für uns daher sehr überraschend, ebenso wie das dreckige Besteck und der "müllige Zustand" vorm Küchenfenster. Hier wäre eine direkte Kontaktaufnahme wünschenswert gewesen, um dies anzugehen. Die Aussage von Müll vor dem Fenster ist leider nicht sehr konkret. Es hat sich sicherlich kein Müll (Abfall) vor dem Fenster befunden, dies hätten wir gesehen, da wir in der Woche nach Ihnen selbst in der Wohnung waren. Ein konkreter Hinweis, am besten auch direkt bei der Anreise, wäre hilfreich. Bzgl. des Schimmels im Bad werden wir mit dem Reinigungsdienst sprechen. Die Ausführung des Badezimmers ist den Bildern in der Anzeige zu entnehmen, es tut uns leid, wenn der Stand für Sie überraschend kam. Wir können Ihre Anmerkung zur Lage des Hauses bei der Schule sowie dem Vergleich einer Wohnung mit Balkon nicht nachvollziehen. Die Lage ist konkret und korrekt in der Anzeige beschrieben. Darüber hinaus, selbst bei Schulunterricht bekommt man davon nichts mit, da der Schulhof auf der anderen Seite des Schulgebäudes, abgekehrt vom Haus Ginsterdün liegt. Ihre Aussage, dass unser Haus direkt am Schulhof liegt ist daher falsch. Es freut uns, dass sie an 4 Tagen draußen auf der Terrasse sitzend das Essen genießen konnten. Ob man einen Balkon oder eine Terrasse bevorzugt ist sicherlich subjektiv. Wie Sie selber schreiben lag der Gesamtpreis aus Ihrer Sicht wegen der FEWO Gebühren höher als im Vergleich zu Ihrer Schwester. Wir können Ihren Ärger darüber verstehen, dies ist jedoch nichts was wir beeinflussen können. Gegen die Bezeichnung einer "ranzigen Wohnung" wehren wir uns entschieden und hätten uns eine direkte und früher Kontaktaufnahme gewünscht, um ihre Punkte direkt anzugehen.

Vielen Dank für die tolle Bwertung. Schön, dass Sie Ihren Urlaub genossen haben.

Vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Wohnung gut gefallen hat und Sie sich wohlgefühlt haben!

Vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass wir mit der Wohnung zu einem gelungenen Urlaub beitragen konnten.

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie diese Einschränkungen hatten. Am Bad können wir baulich leider nichts ändern, aber beim Thema "Starterset" haben wir nachgebessert. Schön, dass Sie im Großen und Ganzen Ihren Urlaub trotzdem genießen konnten!

Hallo Kai, vielen Dank für eure Bewertung. Wir werden schnellstmöglich die Mankos angehen und für Abhilfe bei dem Sauger und den Besen sorgen. Das WLAN in der EG ist laut der aktuellen Gäste funktional, sorry, dass es bei Euch nicht funktioniert hat. Aber gut, dass ihr das WLAN der OG Wohnung gut nutzen konntet. Schöne Grüße.

Guten Tag, danke für Ihre Bewertung, es tut uns leid, dass Ihnen die Wohnung offenbar nicht gefallen hat. Es wäre gut zu verstehen warum dies der Fall ist, u.a. soll der Checkin verbesserungswürdig sein. Welche Informationen haben Ihnen gefehlt um dies zu verbessern?