Fra en partnerside
2/10 Bundkarakter
Schroth
29. aug. 2026
Dein Entwurf ist sachlich, ich würde ihn um den Punkt mit der unangekündigten Nachreinigun ...
Dein Entwurf ist sachlich, ich würde ihn um den Punkt mit der unangekündigten Nachreinigung ergänzen. Gerade das Verhalten des Reinigungspersonals ist für ein öffentliches Feedback relevant. Ich würde dabei bei überprüfbaren Tatsachen bleiben und keine Unterstellungen wie „sicherlich nicht durchgeführt“ verwenden. Die Wohnung war bei unserer Ankunft leider alles andere als sauber. Insbesondere die Bäder und Böden waren offensichtlich nicht in einem Zustand, den man bei einer professionellen Endreinigung erwarten kann. Auch auf der Bettwäsche befanden sich Flecken. Wir haben die betroffenen Bereiche daher zunächst selbst mit Feuchttüchern und Desinfektionsmitteln gereinigt. Eine von uns gewünschte Nachreinigung konnte anschließend nicht mehr durchgeführt werden, da sich trotz Abstimmung kein passendes Zeitfenster finden ließ. Umso unverständlicher war es für uns, dass das Reinigungspersonal später unangemeldet vor der Tür stand und Zugang zur Wohnung wollte. Auf unseren Hinweis, dass wir gerade duschen und anschließend los möchten, wurde lediglich mit „Na und?“ reagiert. Ein solches Verhalten gegenüber Gästen empfanden wir als ausgesprochen unangebracht. Zusätzlich waren die mitgebuchten Parkplätze aufgrund einer kurzfristig angekündigten Veranstaltung für 1–2 Tage nicht uneingeschränkt nutzbar. Dadurch entstand insbesondere beim Anreisetag ein erheblicher zusätzlicher Aufwand beim Gepäcktransport. Über die Einschränkung wurden wir erst sehr kurzfristig per E-Mail informiert. Insgesamt waren wir sowohl mit dem Reinigungszustand als auch mit der anschließenden Kommunikation und Organisation leider nicht zufrieden.