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Chère Madame Désolée de votre absence totale de compassion de mère à mère au vu des critiques que vous adressez à la personne qui vous a accueillis et dont le fils était hospitalisé. La dame qui vous avait accueilli a effectivement dû aller à l'hôpital de Nice avec son fils accidenté et a dû y passer la nuit. Elle a quand même envoyé sa cousine pour faire votre départ. Malgré mon appel, vous avez refusé de partir sans que le chèque de caution vous soit rendu (alors que le contrat stipule bien qu'il sera retourné sous 8 jours maximum) et avez exigé que la dame qui vous avait accueilli vienne au plus vite avec le chèque, ce qu'elle a fait dès qu'elle a été autorisée de sortir de l'hôpital vers 11 H. Vous n'avez même pas eu un remerciement ni un mot d'empathie devant cette situation traumatisante pour elle et son sens du service, car, comme je vous l'avais dit, rien ne nous obligeait à vous rendre le chèque de caution au moment de votre départ, et cette dame l'a fait gentiment pour vous malgré ses problèmes. Devant votre attitude de reproche à son arrivée, ne vous étonnez donc pas qu'elle ait pu être énervée et choquée. Notre sens du service a finalement été très mal récompensé : en plus de cette mauvaise appréciation, qui ne fait que refléter votre totale absence d'empathie, nous avons malheureusement compris pourquoi vous vouliez absolument avoir le chèque de caution au moment du départ, car vous aviez caché soigneusement les dégâts faits par votre fils sur certains éléments de décoration (plusieurs boules décoratives cassées) que nous avons découverts après votre départ. Les donneurs de leçons sur les bonnes manières sont généralement ceux qui n'en ont pas, c'est une fois de plus confirmé.

Thanks enjoying your stay in our apartment and drawing our attention on the couches which definitely seemed to have suffered a lot during this summer. I ordered new ones following your statement and they will be changed end of September. Sorry for the misunderstanding about street parking. For me, it is clearly stated in the add it is free street parking, but between Homelidays, Abritel, Fewo and mobile apps, all details sometimes no appear correctly. Anyway, you were aware of that well before arriving with all my instructions to find street parking within 100 meters, which is generally easy. Too bad you had difficulties some days... August might be the most difficult month of the year for parking as it is generally very easy. Hoping to welcome you again