Moderne hus med have og smuk havudsigt

Je prends vos remarques comme des éléments d'amélioration et je vous en remercie. Je suis étonné que vous ayez été gênée par la température, puisque la maison avait déjà été chauffée par les locataires précédents, mais peut-être avaient-ils réduit leur chauffage. Le sujet des déchets ménagers est pour moi un problème : ils ne sont relevés que toutes les deux semaines par les services intercommunaux, je n'ai malheureusement pas de solution à mon niveau. Il y a effectivement un problème sur la connexion internet. J'ai déjà fait deux signalements à Orange et ai passé pluaisurs heures au téléphone et sur place pour résoudre le défaut. S'agissant des frais supplémentaires, je ne me souvenais plus que vous aviez initialement proposé un virement ; quoiqu'il en soit, je vous ai renvoyé votre chèque et tout est maintenant réglé. Je suis vraiment désolé que vous ayez été déçue par la location, d'autant plus que je m'efforce en perlanence de rendre le séjour des vacanciers le plus confortable et le plus agréable possible. Je prends en compte vos remarques qui me permettront d'améliorer davantage l'accueil des vacanciers.

Je suis heureux que les avantages de la maison soient appréciés : splendide vue sur mer, très bonne literie, grand jardin, proximité des commodités et de la plage, quartier calme, stationnement, cuisine très bien équipée, salon de jardin. D'autres avantages auraient pu être mentionnés : vastes pièces à vivre, lecteur radio/CD/bluetooth/USB, lecteur de DVD avec une cinquantaine de DVD pour petits et grands, grande terrasse avec vue sur mer et son mobilier d'extérieur, vélos à disposition (avec gilets rétro-réfléchissants et casque, pompe), table et raquette de ping-pong, raquettes de tennis, matériel de plage et jeux pour enfants, etc. Je m'étonne que la demande d'un dépôt de garantie (caution) ait surpris : c'est une pratique habituelle pour les locations de vacances, et il est bien mentionné dans le chapitre "politiques" du site Abritel : "Dépôt de garantie de 30% environ demandée à l'arrivée. Elle vous sera restituée à votre départ." Je suis désolé que la hotte en panne ait posé des problèmes (NB : le détecteur de fumée étant situé dans une autre pièce, il devait y avoir beaucoup de fumée, que la hotte n'aurait de toutes façons pas pu évacuer). Si l'usage de la hotte était si important, il aurait fallu me contacter, je l'aurais remplacée ou réparée en quelques jours. Quoiqu'il en soit, elle est maintenant réparée et fonctionne à nouveau parfaitement. Il n'y a qu'un seul lavabo au rez-de-chaussée, mais pour faire sa petite toilette du matin, il y a un cabinet de toilette à l'étage avec un lavabo. Les vélos, même si certains ont des points de rouille (en bord de mer, tout acier rouille, même l'inox), sont opérationnels. Il y a par ailleurs deux vélos à cadre alu (qui ne rouillent pas). Les pneus de vélos se dégonflent au fil du temps, c'est normal. Il y a une pompe à disposition pour regonfler les pneus. Et enfin, c'est normal qu'il y ait quelques toiles d'araignées dans le jardin, c'est la nature ! Mais je veillerai, à l'avenir, à nettoyer le salon de jardin. En conclusion, j'apporte une grande attention à l'équipement et la propreté de la maison, et je reste ouvert aux suggestions d'amélioration exprimées avec bienveillance.