Villa i Marrakech, charmerende og prangende

Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour dans notre villa. Votre expérience aurait peut être pu être améliorée si vous m'aviez contacté dès lors que vous étiez décue. Nous renovons en permanence les différentes de propriété qui est très grande, et je sais que quelques meubles nécessitent remplacement. Sur les autres points, je suis un peu étonné, car d'habitude nous avons des retours positifs, voir très positif, notamment sur l'équipe en place. Sur une plateforme concurrente nous avons plus de 87 commentaires avec une note moyenne de 4.7/5. Cependant je pense que quelque chose n'a pas dû bien se passer. Apparemment il y a eu un problème de communication ou un enchaînement de circonstances car Souad nous a dit avoir retrouvé la cuisine fermée le matin et donc n'a pas pu vous préparer le petit déjeuner. Pour les chiens, il est vrai que dans la soirée on entend parfois les chiens du quartier (fréquent au Maroc). Je comprend pas vraiment ce qui s'est passé pour que vous retrouviez avec des enfants et des chiens au bord de la piscine. Quant à l'installation électrique du chemin avec les petits lampadaires dans le jardin, sachez qu'elle sont alimentées en basse tension et ne présentent donc aucun risque. Je vais quand même faire corriger ceci pour que les fils soient plus apparent. Donc au final, encore une fois désolé de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Je vous aurai bien volontiers proposé un dédommagement, mais avec la note que vous avez mis sur ce site, j'estime que vous nous avez déjà assez puni. Ronald Welz