2/10 Terrible
Kristian
22 May 2023
Disliked: Communication
Vorsicht Betrug! Vermieter nicht errreichbar - Unterkunft war nicht verfügbar.
Trotz rechtzeitiger Buchung, doppelt erhaltener Buchungsbestätigung und Anzahlungs- und Restzahlungsanfragen (jeweils mit Bestätigung, dass unsere Zahlung erhalten wurde) wurde vom Vermieter weder eine konkrete Adresse mitgeteilt, noch war er über E-Mail, SMS, WhatsApp, die Nachrichtenseite auf dem Buchungsportal oder Telefon für die Übergabe der Wohnung erreichbar. Erst durch einen Anruf bei der Hotline des Buchungsportals kam der Kontakt zum Vermieter zustande, der behauptete, die Buchung nicht erhalten zu haben und mitteilte, die Wohnung sei schon seit Langem anderweitig vermietet.
Zwar wurde uns der Betrag erstattet, aber wir standen nun ohne Unterkunft zur ausgebuchten Biennale-Woche in der Hochsaison in Venedig.
Später habe ich die Unterkunft wieder als frei verfügbar auf einem anderen Portal gefunden.
Kristian
Stayed 3 nights in May 2023