UHC LARIMAR - Fantastic family apartment with swimmingpool

Thank you, David! We're thrilled to hear you loved your stay. We hope to welcome you again soon! Raúl (Universal Holiday Centre)

Apreciado Nicolás, Gracias por tu valoración de 4 sobre 5. Nos alegra saber que tu experiencia fue mayormente positiva. Si hubo algún aspecto que te impidió darnos la máxima puntuación, estaríamos encantados de conocer tus comentarios para seguir mejorando. Esperamos poder recibirte nuevamente en el futuro. Atentamente, Raúl (Universal Holiday Centre)

Hi Paula, Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We're delighted to hear that you found the property to be a good size for your family and enjoyed the clean and peaceful swimming pool. It's great to know that our convenient location added to your positive experience. We apologize for the inconvenience caused by the busy street noise and any misunderstanding with the neighbor. We appreciate your understanding and are glad it did not overshadow your overall enjoyment of your stay. Your feedback is valuable and helps us improve our services and address any concerns. We look forward to welcoming you back for another relaxing holiday in the future. Best regards, Raúl (Universal Holiday Centre)

Dear Gary, We are sorry to hear that your stay did not meet your expectations. After carefully reviewing your case, we would like to clarify a few points. The replacement of the water heater was carried out as soon as possible and within a reasonable time frame. The incident was reported to our maintenance department on 08/10, and the technicians attended the following day. Regarding the mattresses, our team proceeded with the replacement in your presence, and no trace of mites or similar insects was detected in the ones removed. It is also important to note that you had already been staying in the apartment for almost a full week before reporting this issue. The apartment has been continuously occupied since your departure without any subsequent report of similar problems. As for the Wi-Fi, please note that in this residence the connection is community-based, and coverage may vary depending on the area of the building. We always provide a private router option for guests who require a stronger, more stable signal. We regret that your experience was not satisfactory, but we consider that our staff acted promptly and within our established procedures. Kind regards,

Bonjour M. Patrick, Merci pour votre commentaire. Nous regrettons si le logement vous a semblé trop froid. Tous nos appartements sont équipés d’un système de climatisation réversible (chaud/froid) : il suffit de sélectionner le mode chauffage sur la télécommande pour activer la pompe à chaleur. Nous espérons que, malgré cela, vous avez passé un agréable séjour et que vous avez profité de la région. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Raúl (Universal Holiday Centre)

Bonjour Mme Noura, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes vraiment surpris. Nous comprenons que l'appartement ait pu vous sembler petit. Cependant, nous souhaitons vous rappeler que l'hébergement est prévu pour un maximum de 6 personnes, et votre réservation était faite pour 4 adultes et un enfant. À aucun moment nous n’avons été informés de la présence de personnes supplémentaires, ni lors de la réservation, ni lors de l’enregistrement. Pour le confort et la sécurité de tous nos hôtes, il est important de respecter les capacités des logements. Si vous avez des questions ou préoccupations futures, nous restons à votre disposition. Cordialement, Raúl (Universal Holiday Centre)

Hi Ossama, Thank you for your 5-star review! We're thrilled to hear that everything was perfect during your stay. We look forward to welcoming you back in the future! Best regards, Raúl (Universal Holiday Centre)

Hallo Sandra, Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Raúl (Universal Holiday Centre)

Bonjour Alicia, Nous sommes absolument ravis de lire votre commentaire positif ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. C'est merveilleux de savoir que vous avez été très satisfaite de votre hébergement ainsi que de ses environs. Si vous avez d'autres séjours prévus dans la région, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience aussi agréable que celle-ci, voire même meilleure ! Raúl (Universal Holiday Centre)

Merci Sébastien!

Dear Mrs. Fulcher, First of all, I thank you for taking a few minutes to share your positive experience in our accommodation and for having chosen us for your family holiday. Thank you also for your positive evaluation that encourages us to continue our efforts and our hard work to provide to our customers with the best possible experience. I hope I will have the pleasure to welcome you in person next year. Best regards from the entire team. Raúl Altamirano (Reservations Manager)