★3 Bedroom, Holiday Detached villa with Private Pool, Beach nearby in Albufeira

We re glad you enjoyed your stay with us. We are very disappointed that after explaining that the pool water filter does make a normal noise when it’s working and filtering and only this way the pool water is maintained correctly. It’s impossible not to filter any water in the pool or it would spoil in one day. Unfortunately guests break the parasols but you found new ones in the storage room so don’t understand what you are referring to. After checking we saw that all outside lights were working. All you had to do is select the correct switch inside to turn them on. It’s a shame how only now you mentioned there was a shower head broken. Next time inform us during your stay so we can replace it immediately. It’s not worth it to bring it up now as now it’s too late to have it fixed for you. The gardeners have to maintain the garden at least once a week and it’s normal to have a petrol cutter as there is no other way. They are very quick working. Next time bring up your issues while you are staying so we can resolve them and not now as you are not staying in the villa. Just demonstrates these minor issues maybe didn’t bother you after all. Disappointing….

Nous sommes très heureux de vous avoir comme invités, mais nous sommes très tristes de ne pas avoir vu l’éponge et le savon dans le placard du lave-vaisselle. Si vous aviez un problème, vous devriez nous contacter et nous aurions aidé dans cette situation car il est difficile de connaître chaque coin de la villa par de nouveaux invités. Nous sommes toujours prêts à vous aider de quelque manière que ce soit et nous tenons toujours nos clients à la main pour leur faire passer leurs meilleures vacances dans notre belle villa. Dans la villa et à la porte, nous avons des informations importantes telles que les numéros de contact et les règles de la maison, ainsi que le code d'accès Wi-Fi pour y accéder. Sur la porte, on peut facilement lire que notre personnel passera une ou deux fois par semaine pour la maintenance de la piscine et du jardin, surtout en été, lorsque les températures sont très élevées, ce qui rend l’eau de la piscine malsaine. Le personnel doit tester l'eau tous les 2 ou 3 jours. Nous comprenons que vous n’avez pas accepté la visite de notre personnel, mais cela faisait partie des règles de la maison et je vous en ai informé personnellement lorsque nous nous sommes rencontrés à l’arrivée. nous avons supposé que tout allait bien. Je suis désolé si je n'ai peut-être pas dit bonjour à votre mère mais je dis normalement bonjour à tout le monde et j'ai toujours été génial. Donc, ce commentaire n'a pas vraiment de sens pour moi car je parle toujours à tout le monde dans le groupe. En ce qui concerne nos matelas, c’est la toute première fois que quelqu'un a mentionné qu’il était raide mais que je comprenais tout à fait et qu’il est difficile de rendre tout le monde heureux car certains peuvent le trouver dur et d’autres trop mous. Au moment de partir, j'ai demandé si tout allait bien et s'il y avait des choses négatives à signaler qui auraient besoin de notre attention, et vous avez dit que tout allait bien. Alors maintenant, je suis très confus et je pense que ce commentaire n'a pas beaucoup de sens car tout allait bien au moment du départ et maintenant 2 mois après tout était mauvais, ce qui me fait penser qu'il y a une tentative de déprécier notre villa pour démontrer son insatisfaction dans certains disent. Lorsque nos futurs invités liront tous les commentaires précédents, ils comprendront que ce commentaire et cette classification sont dénués de sens et ne correspondent pas à la réalité. De toute façon merci pour votre avis.