"The Lemon Tree Home" Villa with private pool and garden in Premià de Dalt

Dear Chris. It has been a pleasure to have you back in our home. I hope your return journey has been satisfactory. I appreciate your observations and comments so necessary to improve the service to our guests. It will be a pleasure that you can continue to enjoy The Lemon Tree Home in the future. Best regards to you and your family. Conxita

Dear Chris Thank you very much for your kind comments. We are glad that your stay at home has been so satisfactory. It is true!! We must improve the photos! We will do it. You have been excellent guests. We hope to welcome you in the near future, although I understand that you wish to know other destinations for your travels. Receive our best consideration. Conxi & Xavi

Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter plusieurs précisions afin que les futurs voyageurs disposent d’une information complète sur ce qui s’est réellement passé. Le jour même de votre arrivée, vous nous avez signalé à 20h02 un problème avec la douche. La propriétaire a répondu immédiatement et s’est rendue personnellement sur place, arrivant moins d’une heure plus tard. À ce moment-là, la douche pouvait encore être actionnée et son fonctionnement vous a été expliqué. Dès le lendemain matin, nous avons recherché la pièce de rechange et, après avoir consulté plusieurs établissements sans parvenir à la trouver, nous avons décidé d’acheter une colonne de douche entièrement neuve afin de résoudre le problème au plus vite. La nouvelle colonne était déjà sur place le 21 juillet et, en raison des disponibilités du service technique, elle a finalement pu être installée le 23 juillet. Pendant tout ce temps, nous vous avons tenus informés et nous vous avons même proposé une nuit supplémentaire sans frais en compensation des désagréments occasionnés. Concernant l’eau chaude, nous souhaitons préciser un élément important. Le premier message que nous avons reçu à ce sujet date du 27 juillet, lorsque vous nous avez vous-mêmes indiqué que vous n’aviez plus d’eau chaude « depuis hier ». Il n’est donc pas exact d’affirmer que vous n’avez pas eu d’eau chaude pendant toute la durée du séjour. Nous regrettons néanmoins sincèrement que ce problème soit survenu à la fin de vos vacances. En ce qui concerne l’électricité, une coupure nous a été signalée le 23 juillet et, trois minutes plus tard, vous nous avez confirmé avoir rétabli le courant. Certaines des visites de techniciens mentionnées étaient justement liées à l’entretien de la maison ou à la résolution des problèmes signalés ; par exemple, la visite pour l’entretien de la piscine avait été annoncée au préalable. Concernant la climatisation, la maison dispose de trois appareils : un dans le salon et deux dans les chambres. Les deux autres chambres sont équipées de ventilateurs sur pied. Nous reconnaissons que l’annonce mentionnait simplement « climatisation » sans préciser sa répartition dans les différentes pièces. Nous en avons pris note et avons clarifié cette information pour les futurs voyageurs. Quant à votre appréciation de Premià de Dalt et de son offre de loisirs, nous comprenons qu’il s’agit d’une perception entièrement subjective, qui peut varier considérablement selon les goûts et les attentes de chacun. La localisation du logement est clairement indiquée avant la réservation et cette appréciation personnelle de la destination est indépendante de l’état et des services proposés par la maison. Notre priorité a toujours été de répondre aux éventuels problèmes aussi rapidement que possible, et nous pensons que les démarches entreprises pendant votre séjour le démontrent. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés, mais il nous semblait également important de préciser la chronologie des faits et les mesures prises pour y remédier.

Son una familia muy agradable. Colaboradores y respetuosos, dejaron la vivienda impecable. Será un placer recibirles de nuevo en mi casa.

Irene y su familia son encantadores, educados, cercanos con los que la amistad es un potencial importante para seguir manteniendo una relación infinita. Muy agradecida de haber escogido mi casa para vuestros dias de descanso. Conxi

Son una familia entrañable, cercanos, colaboradores y respetuosos con el medio ambiente y la casa. Espero volver a recibirles de nuevo.

Agradezco mucho vuestro amable comentario. Para mi ha sido un placer que hayais diufrutado de las vacaciones en mi casa. Es entrañable tener huespedes como vosotros, que desprendeis confianza y seguridad. Espero veros pronto!

Merci beaucoup pour votre aimable et de bons commentaires. Pour nous, il a été un plaisir de vous servir, et nous sommes heureux que vous avez passé un agréable séjour dans notre maison. Nous attendons plus souvent. À bientôt ! Conxi & Xavier

Merci pour votre commentaire. En espérant vous voir l'année prochaine, il a été un plaisir de les avoir à la maison. Conxi & Xavi

Es un placer tenerles en nuestra casa, esperamos que muy pronto volvamos a verles. Agradecemos sus amables comentarios. Un afectuoso saludo. Conxi&Xavi

Liebe Familie, wir schätzen Ihre freundlichen und aufrichtigen Kommentare undfreuen uns über den gelungenen Urlaub. Es wird ein Vergnügen sein, sie beimnächsten Mal wieder begrüssen zu können. Alles Gute verbunden mitfreundlichen Grüssen Conxi&Xavier

Thank you very much for your kind and sincere comments. We are very pleased you enjoyed your stay in our home, and hope to see you again. Always at your disposal to receive our most sincere best regards Conxi&Xavi

Chère Madame Lemmens Ce fut un plaisir de vous faire visiter le “ Lemmon Tree”. Nous sommes heureux que votre séjour ait été agréable et que nous avons répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre commentaire très attachant et nous serons heureux de vous revoir avec toute la famille dès que vous le souhaitez. Nous restons à votre entière disposition pour une prochaine visite Sincères salutations Conxi & Xavier