Villa Legend n39 by ENJOY VILLAS /3 bdrm with AC/2 bath/jacuzzi+magnificent view

Hi Michael , Many thanks for your review ! It was a pleasure to have you on Moorea . Hope to see you soon :) Kind regards Clement&Anais ENJOY VILLAS MOOREA

Hi Fran , Many thanks to take the time to write a little review :) Kind regards Clement&Anais ENJOY VILLAS MOOREA

Hi Marie France , Thank you for your review , it will help lots of customers to make their choice :) . We already buy more furnitures for the kitchen , thank you for mention this . About the firm beds , our beds are exatly the same than in every big resort , same mattress , same bed linen , sorry if it was not ok for you . We are very happy that you enjoyed your stay on Moorea in one of our wonderfull villa , see you next year :) Kind regards Clement&Anais ENJOY VILLAS MOOREA

Hi Robert , I'm really sorry if no one greeted you at your arrival ,normally we welcome every of our travelers , but you take another ferry to come to Moorea and it was out of the check in time , I was not able to make the check-in directly at your arrival ... BUT you get all the information by email prior your arrival , and we get a phone call together to explain you some few stuff about the house . The house was open , clean , and ready for you at your arrival . Sorry if you feel that I was rude on the phone with you , It was absolutely not my intention at all ( I Remember that all was ok on phone so I don't understand why would I have be rude to you ... ) ....And Yes Anais my colleague was here the day after to make a real check and to see you :) .

Bonjour Rebecca , Nous vous remercions de prendre le temps de partager vos commentaires sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propriété et la maison, que vous avez décrite comme exceptionnelle, moderne et luxueuse. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié les vues, la privatisation et la sécurité de la propriété. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré quelques problèmes avec la gestion de la propriété. Concerant votre arrivée avec plus d’1h de retard sans nous prévenir, il est normal que nous pouvions perde patience. Je rappelle que nous gérons 15 villas, et si tout clients fond de meme il serait très difficile à gerer. En sachant que nous facturons les retard non signalé, pour vous nous vous avons rien demandé. Vous ne vous etes pas non plus excusé en arrivant. Nous nous excusons également pour la qualité des draps et des serviettes, nous attentions un contenaire depuis plusieurs mois qui a mis du temps à arrivée..je rappelle que nous sommes sur une petite ile au milieu du pacific. Nous regrettons également que le sèche-linge ait été hors service sans que nous ayons pu vous informer à temps. Nous allons faire en sorte de mieux communiquer sur les équipements disponibles et les éventuelles pannes. Concernant la procédure de départ, vous souhaitez partir à 6h du matin ce qui n’est pas un souci pour nous, mais nous n’avons pas forcement d’agent disponible pour vous rencontrer à 6h du matin, donc dans ce cas nous passons voir nos clients la veille…nous etions fléxibles sur l’horaire pour venir vous voir mais pas vous… Nous tenons également à vous rappeler que vous aviez ajouté une nuit supplémentaire à votre séjour avant votre arrivée, mais que malheureusement, nous n'avons pas reçu le paiement pour cette nuit malgré plusieurs rappels. Nous sommes déçus que vous n'ayez pas respecté vos engagements financiers envers nous. Nous espérons que vous comprendrez que nous devons maintenir des relations professionnelles équitables avec nos clients. Nous allons prendre en compte vos commentaires pour améliorer nos services, mais nous attendons également que nos clients respectent leurs engagements envers nous. Dans l’attente de votre paiement de 260€. ENJOY VILLAS TEAM