Holiday Home MILA with Pool, Sauna, and Large Private Grounds

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die offenen Worte. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Haus, die moderne Einrichtung und insbesondere der Pool gefallen haben. Ihre Hinweise bezüglich des Zustands einzelner Dinge und der Sauberkeit nehmen wir ernst. Wir werden die angesprochenen Punkte prüfen und an die zuständigen Mitarbeiter weitergeben, damit wir unseren Qualitätsstandard weiterhin sicherstellen und verbessern können. Wir hätten uns ehr über die Benennung der defekten Dinge gefreut. Der gelegentliche Fluglärm durch den angrenzenden Flugplatz ist tatsächlich ein besonderer Bestandteil der Lage und tritt, wie Sie beschrieben haben, nur zu bestimmten Zeiten auf. Viele Gäste empfinden die ruhige Umgebung und die besondere Atmosphäre dennoch als sehr angenehm. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bezüglich des Fluglärms möchten wir darauf hinweisen, dass der angrenzende Fliegerhorst der Bundeswehr in der Beschreibung unserer Unterkunft auf den Buchungsplattformen deutlich angegeben ist, damit unsere Gäste diese Information bereits bei der Buchung einbeziehen können. Zu den technischen Mängeln im Haus (Wasserablauf, Steckdosen, Gardine): Nach Ihrer Meldung wurde umgehend unser Hausmeisterservice beauftragt, um die Probleme zu beheben. Sollten im Anschluss dennoch weitere Schwierigkeiten aufgetreten sein, bitten wir um Verständnis, dass wir ohne erneute Rückmeldung leider keine weiteren Maßnahmen einleiten konnten. Für den Zustand des Rasens möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Normalerweise sorgen drei Mähroboter für eine kontinuierliche Pflege der Rasenflächen. Offenbar gab es hier eine Störung, die nicht rechtzeitig erkannt wurde – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Es tut uns leid, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht genießen konnten. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, die Qualität unserer Unterkunft und den Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der Fewo-Agentur-Nord