Quinta do Toutuço - Arouca

Bonjour, merci beaucoup pour vos aimables commentaires. Vous serez toujours les bienvenus à la Quinta do Toutuço.

Agradeço a avaliação No entanto tenho vários comentários a fazer: O proprietário apareceu na casa por 4 vezes, 3 das quais por solicitação dos hospedes por chamada telefónica A 1ª dizendo que o frigorifico não trabalhava o que se verificou não ser verdade. A 2ª por um dos Hospedes fazer uma ligeira escoriação e pedir betadine para desinfeção. Utilizou pensos e ligaduras duma embalagem de 1º socorros existente na casa e nem se dignou a repor os produtos não utilizados dentro da embalagem. A 3ª por falta de energia devido a sobrecarga de potência (forno, placa vitrocerâmica e aquecimento ligado (termostatos regulados para 30 ºC)). Os fusíveis de proteção do contador fundiram e foi necessário chamar o piquete da EPD para repor a energia. A 4ª vez foi para fechar à chave a referida porta (1 porta não portas) aliás não se compreende porque não chamaram a atenção para tal ao proprietário como fizeram para os outros três assuntos. Outros factos: - Vomitaram num tapete (Arraiolos) dum dos quartos (a casa tem 5 casa de banho); - Partiram um candeeiro de jardim com 3 luminárias; - Deitaram uma garrafa vazia de cerveja para dentro da boca da mina que alimenta a piscina!; - Utilizaram álcool gel de desinfeção para atear carvão na churrasqueira quando tinham à mão acendalhas próprias para tal; - Sabonetes e frascos de champô dentro da piscina, postos pelos proprietários nas casas de banho; - Pontas de cigarros (beatas), papéis, plásticos, etc. espalhados por todo o jardim; - Pasta dentífrica espalhada nas paredes de uma casa de banho; - Rimas de louça suja na cozinha e máquina de lavar louça; - A tampa de um armário (cozinha) deteriorado. - Calçada por baixo da mesa exterior engordurada. De notar que a casa dos proprietários está dentro da propriedade (quinta), logo o proprietário tem que a frequentar. De resto acho que não houve nenhuma incorreção por parte do proprietário, mas pelos factos apresentados, parece-me que houve uma falta de respeito dos hóspedes pela propriedade e mesmo pelo ambiente.

Eu é que agradeço toda a simpatia e fico grata pelos comentários. Serão sempre bem vindos.

Obrigada pelo seu comentário. Fico grata por ter agradado. Serão sempre bem vindos!

Muito obrigada pela sua simpatia e comentários, pois eu e o meu marido fazemos de tudo para que as estadias sejam o mais agradáveis possível. Gostei muito de os conhecer e receber na Quinta do Toutuço fazendo votos para que tenha começado uma amizade que perdure. Serão sempre bem vindos.

Cumpre-me agradecer os comentários que são bem-vindos para poder melhorar a estadia dos hóspedes, mas não posso aceitar comentários que são desapropriados e não coincidentes com a verdade. Sabem que prevaricaram em relação às regras da casa, ou seja, entraram e saíram pessoas da propriedade, que não os hospedes (a estadia foi paga para 6 pessoas) sem um pedido de autorização prévia e pior ainda foi o facto de terem dormido mais pessoas na casa para além das 6 solicitadas. Recusaram-se a dar os dados dos hospedes (apenas quem reservou o fez e mesmo assim incompleto) e consultaram um advogado que diz que não é obrigatório. As nossas formações académicas são em áreas diferentes, que não o direito, mas cumpre-nos aceitar e cumprir todas as regras do alojamento local, entre eles o preenchimento do livro do registo de hóspedes: https://www.hoteis-portugal.pt/docs/content/QEHVrhtb0120_vjbf6xi5VdLj36DB8Dw.pdf Utilizaram indevidamente a receção/escritório que é de uso exclusivo para os proprietários. A casa é enorme, não tinham necessidade de o ter feito. O check-in terá que ser feito até às 10h00 da manhã, e eram 11h00 e ainda estavam na propriedade, mas tinham solicitado a entrada mais cedo (só a partir das 16h00) mas como a casa estava pronta tive todo o gosto de deixar os hóspedes usufruírem mais tempo na propriedade. LIMPEZA: Os utensílios de cozinha estavam manchados(?) – a água deixa manchas. Isso significa que não há limpeza? Caso não saibam as casas de campo, de pedra e cuja utilização é apenas e só para alojamento local (está muito tempo fechada) são propicias a ter mais aracnídeos, vulgo aranhas, aranhiços, etc e consequentemente teias com mais frequência e facilidade. Garanto-lhes que se há coisa pela qual eu primo e exijo é uma casa bem limpa e para que tal não acontecesse, as teias e as aranhas, teria que fazer limpeza de hora a hora. Estão constantemente a aparecer. Não entendo o facto de sabendo que os proprietários vivem na quinta, numa outra casa, não lhes tenham solicitado ajuda neste sentido. ENTRADAS E SAIDAS NA CASA: Os proprietários ficam com a chave porque são isso mesmo, proprietários. Mas aquilo que dizem é completamente inverídico, ou seja, o proprietário esteve mais que uma vez na parte exterior da propriedade a limpar a piscina, foi oferecer vinho (são produtores) e entrou uma vez na casa – foi à lavandaria/casa das máquinas verificar a temperatura da água com a preocupação de que os hospedes possam ter sempre água quente á disposição. Respeitaram sempre a privacidade dos hóspedes, se assim não fosse ter-se-iam apercebido que estavam mais pessoas na casa para além das 6. Portanto quem foi dado a façanhas foram os hospedes e não os proprietários que são pessoas responsáveis, preocupadas e completamente disponíveis.